Reclamo a Mercado Pago

Estafa de parte de mercado pago: me robaron $25.500

Mi reclamo se debe a lo siguiente. Hoy por la mañana recibí mi tarjeta prepaga de mercado pago en mi domicilio, hasta ahí todo bien, pero cuento ingreso en mi pc al sitio de mercado pago, me encuentro con que mi cuenta fue suspendida sin previo aviso. Asustado y en un manotazo de ahogado, voy a la opción para activar mi tarjeta e intentar retirar el dinero en cajeros automáticos. La tarjeta se activó correctamente por lo que me dirigí al cajero automático encontrándome con el amargo cartel de "usted a seleccionado una operación no permitida". Para colmo, al volver a mi casa y revisar el balance de mi cuenta, me encuentro con un movimiento en el que se me restan $[números] del cual no me deja ver el detalle (de todos los demás si me deja), por lo tanto no puedo ver hacia donde se envio mi dinero. Estoy realmente indignado con la impunidad de mercado pago para suspender cuentas sin previo aviso y sin dar explicaciones o al menos una razón de porqué lo hacen, quedandose asi con mi dinero, el cual destino a pagar mis estudios, dinero que cuesta y que no es fácil de recuperar. Voy a utilizar todos los recursos que estén a mi Alcance y voy a llegar hasta las últimas consecuencias posibles para recuperar mi dinero, en caso de que mercado pago no me lo reintegre, voy a asesorarme con mis abogados para llegar hasta la última consecuencia legal posible.

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Comentarios

Zarza E

Estoy reclamando un cobro a mi tarjeta de crédito que me hace mercado pago, la tarjeta de mercado pago todavía no lo usé.
11 de Abril a las 20:29 hs.
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- Matías D
  
  Hacen transacciones y movimientos de los cuales no dan explicaciones y lo hacen con total impunidad, me da vergüenza ajena.
  12 de Abril a las 21:49 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Matias, buenas tardes.

Antes que nada te pedimos por favor que verifiques tu casilla de correo y corrobores que te hayamos informado sobre la suspensión.

De lo contrario es necesario que ingreses aquí --> http://bit.ly/2PYNpvZ y selecciones "No puedo usar mi cuenta" para ver más información y en caso de ser posible seguir los pasos para restablecer tu cuenta.

Es importante que sepas que si la suspensión es permanente no será posible recuperar la cuenta.

Saludos.
12 de Abril a las 14:39 hs.
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Matías D

Al ingresar al link que me proponen, me aparece un mensaje que dice "Ups, algo salió mal", con un botón para reintentar que me lleva a recargar la página con el mismo resultado. No me interesa recuperar la cuenta si la suspensión es permanente, pero quiero RECUPERAR MI DINERO.
12 de Abril a las 21:48 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola,

En caso de que tu cuenta esté suspendida, te invitamos a hacer clic en el siguiente link donde tendrás la información al respecto --> bit.ly/2AzVlyu .

Solo deberás seleccionar la opción "No puedo usar mi cuenta" .

En caso de que esta suspensión no sea permanente, tendrás los pasos a seguir para reactivar tu cuenta.

Tambien puedes ver mas detalles desde el email que te enviamos al momento de la suspensión.

Buena Jornada
14 de Abril a las 22:17 hs.
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Matías D

Al ingresar al link que me proponen, me aparece un mensaje que dice "Suspendimos tu cuenta. Tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones.", con un botón para volver a la pagina principal. Al momento de la suspensión no me enviaron ningun tipo de mail. No me interesa si la suspensión es permanente o no, únicamente quiero RECUPERAR MI DINERO.
15 de Abril a las 20:26 hs.
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Matías D

El reclamo no fue solucionado, no me reintegraron el dinero que me robaron.
16 de Abril a las 21:38 hs.
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Matías D

Todavía no reintegraron mi dinero. Estoy perdiendo la paciencia.
27 de Abril a las 13:46 hs.
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Matías D

Para actualizar el caso: Acabo de entrar a la cuenta y al revisar el balance de mi cuenta, me encuentro con un movimiento en el que se me restan $*** del cual no me deja ver el detalle (de todos los demás si me deja), por lo tanto no puedo ver hacia donde se envio mi dinero. Es el segundo movimiento con el cual lo hacen.
28 de Abril a las 20:26 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Si tu cuenta fue suspendida, te sugerimos revisar tu casilla de correo, allí encontrarás los motivos de la suspensión. (verifica carpetas spam, publicidad)

Si la suspensión no es permanente podrás contactarnos respondiendo el mismo o ingresa aquí --> bit.ly/2lRWIQL y luego selecciona la opción "No puedo usar mi cuenta"

De ese modo tu caso llegará a nuestro sector especializado que te contactará por e-mail para ayudarte.
29 de Abril a las 10:55 hs.
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- Matías D
  
  Las sugerencias que me dan no me sirven. Ya revise mi casilla, no tengo mails de ustedes referidos a este tema. Ya ingrese al link, ya intente contactarme con ustedes y NO PUEDO. Denme una solucion YA MISMO, estoy cansado de lidiar con este problema, debería darles vergüenza robarle a la gente de esta manera.
  30 de Abril a las 1:10 hs.