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Reclamo a Mercado Pago

Estafa de cliente y falta de resolucion de mercadopago

Hoy 28 de febrero, recibo una notificacion de que mercadopago me retuvo y le devolvio a un cliente $1990, sin haber iniciado ningun reclamo ni nada, fue un pago por qr y ya le devolvieron el dinero de un momento para otro sin ningun aviso ni nada, ahora el cliente tiene el dinero que pago por el producto y el producto que compró en el negocio. Cual es la logica en esto? dejar a los vendedores sin el dinero ni el producto que vendieron? juran proteger el dinero del comprador pero al vendedor le sacan su dinero sin avisar ni nada, un desastre..

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Julian, para que un dinero se devuelva tiene que haber en estos casos un reclamo de por medio.

    Es importante que lo verifiques en el detalle del cobro, allí podrás ver el detalle del reclamo, si sigues sin verlo, para analizar lo sucedido, comunícate desde aquí: http://bit.ly/2PWcasv ingresando con tu cuenta.

    28 de Febrero a las 18:24 hs.

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    • Julian Z

       

      Porque sigo sin mi dinero y sin el producto que le vendi al cliente que supuestamente no realizo la compra, siendo pago QR..

      05 de Marzo a las 13:05 hs.

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      • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

         

        Julian,

        Por favor si ya generaste la consulta te pedimos que por favor aguardes un poco más. En cuanto nuestro equipo tenga la solución se comunicará contigo vía e-mail.

        Si aún no la generaste te pedimos que generes el contacto desde el link que te brindamos arriba.

        ¡Que tengas un muy lindo día! :)

        06 de Marzo a las 9:35 hs.

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