Reclamo a Mercado Pago
Yo realice la compra de un vestido por Instagram ..me contacte con la vendedora, realice el pago en efectivo y recibi el paquete a los quince dias, bien, cuando lo abro descubro que el vrstido no era importado, no era el talle que pedi y los materiales utilizados para la confeccion eran de mala calidad. Me contacto nuevamente con la vendedora. Le explico lo sucedido y le reclamo me devuelva mi dinero... No solo no me contesto. Sino que ademas, me bloqueo. Pido una solucion. Espero su respuesra, muchas gracias
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago
Hola Mariana, gracias por detallarnos la situación.
EN este caso si realizaste el pago directamente a tu vendedora debes comunicarte con ella, y si usaste la plataforma podrás iniciar un reclamo desde el detalle de la operación.
Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en:
-- > Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado.
--> Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado.
25 de Febrero a las 10:15 hs.
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Mariana S
No he recibido ninguna solucion por parte de mercado pago y mucho menos por parte
de la vendedora (modachic_ar).
La vendedora me bloqueo y no pude comunicarme mas...una verguenza...!!!
Exigo mi dinero...y devolvere el vestido.... muchas gracias...espero respuesta a la brevedad...
01 de Marzo a las 18:39 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago
propuso una solución:
Mari, debes continuar el contacto por el reclamo.
¡Saludos!
01 de Marzo a las 19:14 hs.
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Mariana S
solo me dicen que debo seguir reclamando....
02 de Marzo a las 14:25 hs.
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Mariana S
No he recibido mensaje de la vendedora....yo reclamo me devuelvan mi dinero...o, en su defecto, se me envie otro producto...de mejor calidad que el enviado (que por supuesto, devolvere) ...desde ya, muchas gracias
12 de Marzo a las 18:54 hs.
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Mariana S
No obtuve ninguna propuesta....muy enojada...sigo esperando me devuelvan mi dinero y yo devolvere el vestido qie me vendio moda@chic como importado...!!! gracias
28 de Marzo a las 10:58 hs.
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