Reclamo a Mercado Pago

Estafa con compras no autorizada (Tarjeta MP Insegura!! Me la clonaron)

Me clonaron la tarjeta de crédito en brasil, esto se debe lamentablemente a que las tarjeta prepaga master card que da mercadopago es de muy facil clonacion ya que ni chip tiene, solo banda magnética.
me hicieron compras no autorizadas, incluso yo estando en el aeropuerto por subir al avión me usaron la tarjeta.no hay una forma de tramitar esto, ya que solo son chats, emails y sin respuesta.
tengo el reclamo #[números]
me hicieron las siguientes compras
15/03 $[números],24 ars - mercadao atacadista
14/03 $[números].69 ars - siquelero autoposto
14/03 $[números].96 ars - janaissa silva favett
14/03 $[números].47 ars -novo auto posto
14/03 $[números].07 ars - dati restaurante
14/03 $[números].16 ars - villa do porto

saquen cuenta, me robaron montón de plata.. Y a mercadopago le interesa muy poco mis compromisos financieros y estoy generando deudas e intereses por no cumplirlos, juegan con el tiempo de la gente y su dinero.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola, gracias por acercarnos tu consulta.

Si tienes un caso que esta siendo gestionado por nuestro equipo encargado, te pedimos que aguardes el contacto por e-mail. Es importante que despejes todas tus dudas a través de la consulta gestionada.

¡Saludos!
20 de Marzo a las 23:40 hs.
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Jose F

Todavía sigo esperando que se contacten conmigo, ya paso 1 semana y ni un mail tuve de ustedes. Que tipo de SLA manejan con los problemas de sus clientes?
22 de Marzo a las 12:04 hs.
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carmen V

Te comento que a mi me ha pasado lo mismo, el 19 de febrero viaje a Brasil y una sola vez pude usar la tarjeta xq al día siguiente me Di cuenta que me sacaron todo lo que había depositado en mi cuenta, me aparece 4 compras en un mismo lugar que jamás estuve, después de tanto insistir en mi reclamo,me llega un mail diciendo que no me van a devolver mi dinero xq las compras fueron hechas.Ahora me queda ir x el lado de defensa al consumidor y ver un abogado, sin bien lo mío no fue mucho la pérdida, quiero que me devuelvan dinero que yo no utilicé.La verdad son unos sinvergüenzas, me siento ******da y ellos no hicieron nada para remediar lo sucedido.Espero vos puedas solucionar tu caso.
25 de Marzo a las 1:38 hs.
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Jose F

Si aguardando una respuesta
25 de Marzo a las 8:52 hs.
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Jose F

Al dia de la fecha no hay respuesta, conclusion Mercado libre y Meecado Pago son cuevas que juegan con el poco dinero de sus usuarios. No te pueden comuncar una fecha de resolucion y ni siquiera te contactan. Vivo intentando ubicarlos y no son capaces de dar una resouesta.
29 de Marzo a las 9:03 hs.
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- carmen V
  
  Buen día, la verdad que les importa muy poco los clientes.A mi casi al mes de lo sucedido me mandaron un mail diciendo que las compras fueron he has x mi, cosa que es mentira..Pido pruebas de lo que dicen y me responden que no la pueden dar xq es privado.Al parecer nuestras cuentas no son privadas xq cualquiera puede disponer de nuestro dinero.Te recomiendo que te acerques a defensa al consumidor, yo le he hecho y me dieron una fecha de audiencia, es lo único que te queda.
  29 de Marzo a las 10:41 hs.
Jose F

Sigo esperando novedades.
05 de Abril a las 8:12 hs.
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Jose F

Son unos estafadores... me responden que no me van a devolver el dinero, en conclusión gente no confíen en esta manga de estafadores.
05 de Abril a las 14:03 hs.
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Jose F

Sigo esperando respuestas
20 de Abril a las 9:18 hs.
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Jose F

Sigo esperando
25 de Abril a las 14:54 hs.
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Patricia S

Me paso lo mismo... Terminaron por decirme que ya el problema tiene mas de 30 dias y no se puede hacer nada.
Voy a Defensa del consumidor, es bastante dinero y bastante grosero lo que hicieron... Me tuvieron 1 mes esperando diciendo que su caso esta siendo gestionado...
Un verdadero abuso
26 de Abril a las 13:03 hs.
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