Reclamo a Mercado Pago

El vendedor me estafo y no me entrego el producto

Hice una compra de $8000 pesos con el número de operación 5324013705. Antes de la compra estuve en contacto con el vendedor, seleccionando el producto y acordando la entrega mediante Whatsapp La empresa es "cuadros modernos decorativos". Luego de la compra me dijo que demoraba 15 días y pasados esos días no tuve mas noticias y no logro contactarme con el vendededor, el número de telefono está fuera de servicio. Quiero que me devulevan el dinero y denunciar al vendedor.

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Para que podamos ayudarte, deberás iniciar un reclamo en el sitio. Ten presente que el plazo para hacerlo es de 60 días.

Para ello, ingresa en tu cuenta de Mercado Pago > Operaciones > selecciona la operación correcta > "Necesito ayuda" y luego seleccionas el motivo adecuado.

Podrás contactar al vendedor y pedir nuestra intervención si lo necesitas.

¡Te esperamos!
22 de Noviembre a las 11:16 hs.
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- Eleonora D
  
  No encuentro ninguna de las opciones que me indicaron. En mi cuenta de Mercado Pago solo puedo ver las compras que hice en Mercado Libre. Esta compra que estoy reclamando fue por fuera de Mercado Libre y no la veo en mi cuenta
  25 de Noviembre a las 13:59 hs.
Eleonora D

No encuentro la opción que ellos me dicen que siga para hacer el reclamo. Volví a consultar y no me respondieron
27 de Noviembre a las 7:37 hs.
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Eleonora D

No pude contactarme con el vendedor para hacer el reclamo y Mercado pago tampoco se hizo cargo
08 de Diciembre a las 9:57 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Por favor, Eleonora, te pedimos que verifiques que estés ingresando en la cuenta correcta. Si realizaste la compra mediante Mercado Libre y Pagaste mediante Mercado Pago, podrás iniciar el reclamo siempre que estés dentro de los 60 días de realizada la compra.

Si pagaste directamente con un número de pago que te indico el vendedor, te pedimos que nos detalles todo lo que sucedió para poder ayudarte.
09 de Diciembre a las 9:21 hs.
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Eleonora D

La compra la pagué directamente con un numero que me indicó el vendedor, el número de operación es **********.
Comencé el contacto con el vendedor via Facebook en la pagina Cuadros Modernos Decorativos, luego continué el contacto por WhatsApp y allí el vendedor me envió el link de Mercado Pago donde debía ingresar para realizar el mismo. Hice el pago, el número de operación es el que mencioné anteriormente. y el día del pago 15/10/**** recibí un mail de Mercado Pago donde confirmaba la operación, dice que en el resumen de la tarjeta vería el pago como MERCADOPAGO*CUADROSDECO. Luego de eso el vendedor me dijo que en 15 días estaría disponible mi producto. Pasaron los días establecidos y me contacto para consultarle via WhatsApp y el vendedor no me contesta, así hice en varias ocasiones hasta que el vendedor me bloqueo el telefono y desde allí no tuve mas forma de contactarme con él. Tampoco responde via Facebook ni via mail.
10 de Diciembre a las 14:39 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Eleonora, para poder ayudarte es necesario que finalices el registro en nuestro sitio.

Al momento de registrarte coloca el mismo e-mail que estas utilizando para las operaciones de Mercado Pago.

Una vez realizada esta operación, vuelve a contactarnos.
10 de Diciembre a las 20:56 hs.
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Eleonora D

No tengo respuesta de Mercado pago
23 de Diciembre a las 9:40 hs.
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