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Reclamo a Mercado Pago

El envio del preducto

Compre el ponet point mediante una solicitud de whatssap que me envio un conocido pague los [números] pesos en Rapipago y nunca me enviaron el producto y ahora llamo a un tel de mercado pago y no me atiende nadie no tengo respuestas de la empresa

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Hola Vanesa.

    Estuvimos verificando y el mismo intento ser entregado el día 6/11 pero no fue posible ya que no se encontraba nadie en el domicilio, luego de esto quedo en la sucursal más cercana esperando ser reclamado, como esto no sucedió el mismo fue devuelto.

    Saludos, Equipo Mercado Pago

    22 de Noviembre a las 1:58 hs.

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    • Vanesa

       

      Buenas tardes , no consideramos válida la respuesta ya que el mismo 6/11 nos encontramos en nuestro domicilio durante todo el día .
      De ser así , en el caso contrario el correo tendría que dejar pegado un cartel en la puerta de nuestro domicilio .
      Pagamos por el producto y lo queremos.
      De no ser así exigimos la devolución de nuestro pago .
      Somos usuarios desde el **** en mercado libre y como usuario nos sentimos conforme con el sistema y a la vez , disgustado por lo sucedido . Ofrecimos nuestro servicios con mercado pago y no tenemos el Posner , pedimos y reclamamos el envío , de ser necesario lo retirariamos en la sucursal más cercana a nuestro domicilio .
      Desde ya muchas gracias . Saludos cordiales .

      24 de Noviembre a las 16:05 hs.

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      • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

         

        Hola Vanesa, buenos días.
        Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
        El pago se estará reintegrando a tu cuenta de Mercado Pago a la brevedad y, en caso de precisarlo, podrás volver a realizar la compra.

        Ante cualquier nueva duda te invitamos a comunicarte a través del Portal de Ayuda de la plataforma.

        Saludos, Mercado Pago

        26 de Noviembre a las 10:52 hs.

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        • Vanesa

           

          Buen dia, aún no me solucionaron mí devolución del dinero , seguimos en la espera de no devolver el dinero queremos el point que compramos. Gracias

          25 de Diciembre a las 12:45 hs.

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