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Reclamo a Mercado Pago

Dinero retenido, por error

Hace unos 5 meses le pido a mercado pago un prestamo de la suma de 10.[números]$, que me lo depositaron de forma inmediata, con 6 cuotas de [números] $ por mes, el pasado sábado 16 de marzo, teniendo dinero disponible en mi cuenta, con el derecho a debitarme dicho importe.
me sale en la actividad que no se había podido hacer el pago de la cuota num 5. Minutos después aparece el pago con éxito, pero a la vez el dinero que había ingresado queda como retenido, no está de forma disponible y menos que menos a liberar. Prácticamente, no recibí más que disculpas de la empresa, pero hasta la fecha ninguna solución, tengo que entender que así como brindan un servicio de cobro, no llegan o pueden resolver los problemas de este tipo. No es la primera vez que me pasa con retención o cobros que después terminan reintegrando.
necesito una solución lo antes posible ya que es mi uno método de cobro y no tengo cómo obtener mi dinero. De no ser así me veo obligado a llevar estos documentos con dicha actividad al marco legal.
ante todo muchas gracias por el espacio.
ezequiel colimonio.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Hola, ¿Cómo estás? En este caso lo que te recomendamos es seguir el contacto con nuestro equipo si ya lo estás, por allí te asesoraremos.

    En caso contrario, comunícate desde aquí: http://bit.ly/2BVrKQo ingresando con tu cuenta y contando lo sucedido para ayudarte.

    25 de Marzo a las 17:51 hs.

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    • martin C

       

      Porque ya me puse en contacto con ellos y no tu vieron la cortesía de explicarme porque sucedió esto, solamente fueron unas disculpas formales por web

      25 de Marzo a las 17:59 hs.

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