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Reclamo a Mercado Pago

Dinero retenido

No tengo dinero en la cuenta. El que tenía aparece como 'dinero retenido'. ¿qué puedo hacer? muchas gracias

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Silvia, gracias por hacernos llegar lo sucedido, con gusto te explicaremos.

    El dinero puede estar retenido por muchos motivos, por un contracargo, por estar en mediación o tan solo tratarse del plazo de liberación.

    Si es por este ultimo podrás saber cuando usar tu dinero solo ingresando aquí --> http://bit.ly/2RdDbfP puedes ver los tiempos de liberación haciendo clic en “tiempos que debes esperar”.

    Si es un contracargo aquí --> http://bit.ly/2BUaElZ vas a poder ver como protegerte.

    Si es por mediación aquí --> http://bit.ly/2JOEISy podrás ver como protegemos a los vendedores.

    Saludos.

    12 de Febrero a las 20:44 hs.

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    • Silvia S

       

      No es ninguno de estos casos. Es el saldo de un depósito, no de una venta. Deposité $ ****.-, hice dos pagos y quedó como saldo $ ***,48, ése es el dinero que aparece como retenido. Muchas gracias

      13 de Febrero a las 1:09 hs.

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      • Silvia S

         

        Les doy los datos del movimiento: Dinero retenido. Número movimiento: ***********. Operación relacionada: **********. Importe -***,48

        13 de Febrero a las 11:39 hs.

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