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Dinero no acreditado mercadopago

[Solucionado]

Buenas, hice una compra de un teléfono Motorola el día 16 de marzo, al ver que habían pasado un par de días y el dinero no se le acreditaba al vendedor me comuniqué con mercadopago a través del correo support@supportcenter.mercadolibre.com, ellos alegaron que necesitaban una carta explicativa de la entidad bancaria para comprobar que dicha transferencia había salido desde mi cuenta a la suya ( hice el pago mediante el servicio mercado pago que ofrece el banco mercantil), luego de llamar incontables veces a los operadores del banco y siempre recibiendo respuestas absurdas, me dirigí a la entidad, me dicen que ellos bajo ningún concepto emiten cartas personalizadas pero me dieron una nota de débito firmada y sellada donde esta la transferencia con numero de transferencia y seriales, se las envié al departamento de mercadopago y siempre una excusa distinta, pero su respuesta siempre era que sin la carta del banco no podían hacer nada. Luego de unos días me responde otro trabajador de mercadopago disculpandose por sus compañeros (tengo todos estos correos) diciendo que obvio que ningún banco da esas cartas y que con la nota de débito bastaba. Pues no respondieron más mis correos; seguido de eso me comunique con la defensoria del cliente y usuario bancario y, luego de unos días me emitiron la carta donde claramente y sin lugar a dudas hace constar que el dinero entro en la cuenta de mercadopago(parte del numero de cuenta aparece en la carta, el comienzo y el final), les envié la carta que tantas molestias me costó conseguir y aún así no me responden. [case: [números]] bs . 25.[números].[números],00

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Comentarios

  • Andres A

     

    solución recibida:

     

    Buenas, después de 25 días , haber enviado mas de 30 correos a MercadLibre, la mayoria sin respuesta , gracias a la ayuda prestada por el Banco Mercantil en darme los soportes, un serie de twits publicados y la gran ayuda de tuQuejaSuma me han devuelto mi dinero. Gracias por el apoyo.

    13 de Abril a las 12:17 hs.

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