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Reclamo a Mercado Pago

Devolví producto defectuoso, me retornaron el dinero pero aun no recibo nada

[Solucionado]

Compra #[números] - 19 de marzo
compra cancelada
verás la devolución en el resumen de tu tarjeta.

resumen de compra
producto $[números].
envío gratis $0.
te devolvieron $[números].
te devolvimos el dinero. El 27/mar/[números] podrás verlo en el resumen de tu cuenta.

Mastercard débito citibanamex terminada en [números]
pago ($ [números].00)
pago #[números] iniciado el 19 de marzo

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola, en este caso, debes comunicarte con la entidad crediticia de tu tarjeta (Visa, Master, etc), para que te puedan indicar cuando verás la devolución del dinero, ya que luego de que nosotros solicitamos la devolución, cada tarjeta tiene plazos internos y ajenos a nosotros para reflejarla en tu estado o resumen de cuenta.

    01 de Abril a las 15:17 hs.

  • Miguel A

     

    Siempre culpan a el Banco y o entidad crediticia: Hola, en este caso, debes comunicarte con la entidad crediticia de tu tarjeta (Visa, Master, etc), para que te puedan indicar cuando verás la devolución del dinero, ya que luego de que nosotros solicitamos la devolución, cada tarjeta tiene plazos internos y ajenos a nosotros para reflejarla en tu estado o resumen de cuenta.
    yo creo que deberían ser mas trasparentes, como poniendo el tiket o imagen de la operación que se genera al retornar el dinero, por que según mi banco y o entidad crediticia de mi tarjeta débito citibanamex terminada en **** no hay tramite de devolución y que si lo hubiera este se reflejaría en la cuenta y estados de cuenta máximo en una semana. (ENTONCES NO SE POR QUE PASAN VARIAS SEMANAS, INCLUSO MESES PARA QUE EL DINERO RETORNE)

    05 de Abril a las 9:45 hs.

  • Miguel A

     

    Mercado Pago Representante de Mercado Pago
    Miguel, si ya te confirmamos la devolución del pago, la verás nuevamente en tu tarjeta.
    Ten presente que las mismas tienen plazos para confirmar y reflejar estas devoluciones, por lo tanto no podremos adelantar la devolución como nos gustaría. Te recomendamos que te contactes con la entidad bancaria para que puedan brindarte más información.
    Muestren prueba real de la devolución: esta es la realidad con mi banco, en el banco puedes pedir que te digan si hay movimientos en tramite que aun no reflejan en el estado de cuenta y si tienes bancanet o cualquier tipo de Home Banking te dan aviso de los movimientos aun 5 o 6 días antes de que el dinero este en firme cuando se trata de movimientos internacionales y de 1 a 3 días nacionales. O sea comprobado es Mercado pago quien no devuelve el dinero. Por esos Exijamos a mercado pago pongan comprobante.

    10 de Abril a las 15:09 hs.

  • Miguel A

     

    Ahora mas que me digan cundo me retornaran mi dinero quiero las pruebas físicas de la devolución de el dinero o sea los tickets

    16 de Abril a las 11:14 hs.

  • Miguel A

     

    solución recibida:

     

    ya por fin dejaron de jinetear el dinero, ya aparecieron las transacciones en el banco

    17 de Abril a las 16:33 hs.

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