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Reclamo a Mercado Pago

Devolver dinero

Buenas, yo soy vendedor en Instagram hice una venta con ''boton de pago'' y el cliente me inicio un reclamo, pero al tocar ''ver reclamos'' me aparece la lista vacia, como si el reclamo no existiera y por lo tanto no le puedo dar su dinero, ayuda! tengo miedo que me cierren la cuenta.
Como ven en la foto no me aparece la opcion de devolucion, ni tampoco el reclamo, cuando voy a ver todas las operaciones tampoco me aparece el reclamo, aunque le ponga el filtro y todo, no aparece

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Fran, muchas gracias por detallarnos el inconveniente que estás presentando con el cobro, entendemos lo que nos comentas y tu preocupación por esta situación. Para que podamos chequear lo sucedido y enviarte una respuesta detallada, será necesario que nos contactes desde aquí: http://bit.ly/2PSbnsI Nos contactaremos contigo vía e-mail!

    22 de Febrero a las 12:15 hs.

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