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Reclamo a Mercado Pago

Devolución parcial en cuenta de mercado pago

Hice una compra de dos artículos al mismo vendedor, cuyo total fue $[números]. Tuve un imprevisto y me vi obligada a cargar un reclamo para cancelar la compra, a lo que el vendedor cancela el envío y me envía capturas de pantalla vía Whatsapp de que seleccionó la opción para devolverme la totalidad del dinero. Había pagado con dinero de mi cuenta de mercado pago, y automáticamente se me reintegró el 50% de la compra : $[números]. El otro 50% aun no aparece, y en mercado pago me informan que me hicieron una "devolución parcial". No se a qué se refieren con esto, pero requiero de una solución inmediata, ya que necesito recuperar urgentemente los $[números] restantes. Ya cargué la respectiva consulta a mercado pago pero aún no obtuve respuesta.

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