Reclamo a Mercado Pago

Devolución parcial

Mercadopago responde ante reclamo por devolución parcial de dinero
es un gusto saludarte mi nombre es paula y me encargare de Asesorarte en esta oportunidad.

muchas gracias por esperar nuestra respuesta, entiendo que te encuentras preocupado y comprendo a la perfección lo que me comentas ya que estamos hablando de tu dinero es por eso que antes de explicarte lo sucedido, te pido disculpas por las molestias ocasionadas quiero que sepas que de esta manera lo inhabilitamos para que no siga operando en el sitio.

hernando, ahora bien frente a tu dinero quiero que sepas que apenas nos comentaste lo sucedido de inmediatamente solicitamos el análisis de nuestro sector encargado para que validaran lo sucedido y de esta manera te devolvieran tu dinero, como las transacciones que se realizan por medio de qr se acreditan de manera inmmediata a la cuenta cuando lo avisamos tu vendedor ya ahabia retirado una parte y por esta razón solo pudimos recuperar los $ [números],[números].00 que devolvimos a tu cuenta.

en este caso te brindaré los datos del vendedor para que realices las acciones que creeas necesarias frente a esta situación:

nombre: martha helena cortes
e-mail: marticacohz@gmail.com

hernando, quedo muy atenta a cualquier información que necesite, recuerda que ante cualquier inquietud aquí estaremos para ti.

saludos,

paula

atención al cliente

Mercado Libre | mercado pago

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Hernando R

Esto escribí: Gracias por responder, sin embargo no quedo satisfecho con la gestión toda vez que uno realiza transacciones por este medio porque se cree protegido como así reza en sus políticas de protección al comprador. Las acciones que usted dice puedo llevar a cabo en contra de la vendedora son improducentes, ya que solo suministran el nombre y el correo electrónico, para hacer cualquier acción necesito, nombre, número de identificación, dirección que ustedes tienen en sus bases de datos. Así que de manera amable y comedida solicito a mercadopago responderme por la totalidad de mi dinero.
23 de Setiembre a las 13:38 hs.
Comentar
Hernando R

Lo que me está diciendo es que perdí mi dinero y ya. No señor, yo vi la publicación en mercadolibre.com y el vendedor lleva 2 años vendiendo con todas las calificaciones positivas, me ofreció pagarle con mercadopago directamente. Ustede tienen datos del vendedor y deben suministrarlos para llevar a cabo una acción legal. Mercadopago no da un QR a alguien sin identificación. No voy a renunciar a mi dinero, usted lo haría?
Soy periodista de profesión y levaré mi caso a todas las instancias posibles, legales, mediáticas, redes sociales, hasta que ustedes me respondan por el dinero, porque fue a través de su plataforma que una ladrona me robó, acaso ustedes albergan criminales? acaso ustedes no comprueban identidades antes de dejarlos vender a través de ustedes? Acaso ustedes no dicen es sus políticas que comprar a través de ustedes es muy seguro?

Exijo mi dinero y todos los datos de la vendedora.
24 de Setiembre a las 9:41 hs.
Comentar
Hernando R

Es mejor pagar con consignación o transferencia bancaria que por mercadopago, ya que sabes a quién se le paga. Mercadopago no da información del beneficiario del pago para iniciar acciones legales. Lo único es denunciar a mercadopago directamente y esperar.
09 de Octubre a las 21:10 hs.
Comentar
Hernando R

Ellos dicen que ponga una demanda a la persona, pero cómo voy a hacerlo con solamente el nombre y el número celular. No quieren suministrar algún documento de identidad
25 de Octubre a las 10:23 hs.
Comentar
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola, te daremos toda la información sobre tu reintegro.

Lo primero es ingresar aquí: https://bit.ly/2vYzM7R

Elige el pago > "Aún no veo la devolución, ¿por qué?". Es muy importante aguardar el plazo allí indicado, si ya pasó solo aguarda por favor tu próximo resumen de cuenta.

Ten presente que las tarjetas, tanto de crédito como débito, tienen plazos para confirmar y reflejar estas devoluciones y por eso a veces puede parecer que hay un problema, cuando simplemente se trata de plazos de espera comunes. Por más información comunicate con tu entidad crediticia.

Como dato extra, desde aquí podrás ver cómo se devuelve un pago según el método de pago: bit.ly/2DbA0LN

¡Saludos!
25 de Octubre a las 17:48 hs.
Comentar
Hernando R

Siendo sensatos, quién puede iniciar acciones con solamente el nombre y el email? No es eso estúpido?
25 de Octubre a las 19:41 hs.
Comentar