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Reclamo a Mercado Pago

Devolución dinero retenido por mercado pago201.000 pesos

[Solucionado]

Desde el mes de agosto de [números] mas exactamente concrete un negocio con el vendedor leo que vive en bogota de una impresora multifuncional, no se que paso y a los 8 dias me dicen que el producto no estaba , el vendedor devolvio la sima de $ [números].[números] pesos que habia consignado por via efectiy. Habri una cuenta en Bancolombia para , ellos hicieran devolucion , , yo les envie el numero de cuenta ,pero al digitar un numero , no me escribio y me quedo mal, osea que el nimero de la cuenta queda mal. Pero Mercado Libre envia el dinero a la cuenta, de bancolombia, y es rechazada y devuelta. Ellos me comunican que habia sido devuelta por el banco y que quedaba retenida en mercado pago, que tenia que hacer de nuevo el procedimiento pero que tenia que esperar. Deje que pasara un tiempo mes omenos de 15 dias ingrese a mi cuenta de mercado libre para hacer de nuevo el procedimiento y la sorpresa mia es grande ,porque en la opcion que dice saldo a favor cero (0). Y no puedo hacer de nuevo la operacion ya que ellos, me cintestaron en un imail, que el dinero estaba retenido , pero la verdad no aparece en ninguna parte . Ya no se que hacer, donde recurrir, porque les escribo por correo y no obtengo respuesta ninguna. no se donde comunicarme a quien , a donde , ni siquiera porque medio, ya han pasado 7 meses en esto y no he conseguido solucionar nada, ni que me devuelva mi dinero. Gracias

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Hola, ten presente que si el retiro fue realizado correctamente, deberías verlo en tu cuenta bancaria.

    En el caso de que no lo veas reflejado en tu cuenta, te pedimos que te comuniques con la entidad bancaria correspondiente.

    ¡Saludos!

    01 de Marzo a las 0:30 hs.

  • rubiela

     

    el banco , como tal hizo la devolución del dinero. ya hable con un asesor y verificaron que el dinero lo había,,habia sido devuelto, el dinero lo tiene retenido mercado pago.

    01 de Marzo a las 16:15 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    En este caso te pedimos que ingreses al siguiente enlace desde el cual te vas a poder comunicar con nuestro sector especializado: http://bit.ly/2K4uTjp


    Puede que el enlace no se relacione con tu consulta, pero te aseguramos que comunicándote desde ahí te asesoraremos.

    01 de Marzo a las 18:00 hs.

  • rubiela

     

    solución recibida:

     

    Les doy las gracias , porque gracias a ustedes pude recuperar mi dinero . son unos expertos , realmente su ayuda fue la mejor . los felicito y estoy inmensamente agradecida Dios los bendiga

    15 de Marzo a las 1:59 hs.

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