Devolución demorada ¿cuando tendré mi reintegro?

Buenos días.

el 16 de enero realicé una compra online a través de la página web de la tienda Sporting por [números].00 pesos.
pasan y pasan los días y no llegan mis productos. Contacté a la tienda de todas las maneras posibles y nadie me daba solución, así que hice una queja por mercadopago, de la que nunca supe y nunca me respondieron.

casualmente el último dia de mi queja
se me ocurrió contactar a la tienda por Facebook y muy amablemente resolvieron mi problema, diciéndome que no tenían stock e inmediatamente devolvieron mi dinero.

esto fue el 5 de febrero, y en mercadopago figura que el reintegro de mi compra se vería reflejado en mi cuenta el 19 de febrero, y no fue así.

luego encuentro a través de la página de ayuda que mi dinero estaría disponible "cerca" del 15 de marzo. Un poco ambiguo.

quería saber ¿porqué tanta demora? llame a visa y me decían que aún no habían hecho la devolución. Quiero saber con certeza cuando recibiré mi dinero.

muchas gracias.

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

¡Hola! gracias por acercarnos tu comentario. Te compartimos el siguiente link para que conozcas como se devolverá tu dinero: http://bit.ly/2zINDkK

Por ejemplo, si pagas con el dinero de tu cuenta, tienes que tenerlo devuelto en tu cuenta de Mercado Pago, se devuelve en el momento, pero si pagas con tarjeta, cada tarjeta tiene plazos internos para reflejar la devolución que son ajenos a nosotros.

Para conocer el estado de devolución ingresa desde aquí: http://bit.ly/2zwkKIq o desde Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago en tu cuenta de Mercado

Sólo tendrás que elegir el pago y seleccionar “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" para que podamos brindarte soporte.
20 de Febrero a las 16:07 hs.
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PABLO B

Muchas gracias por la pronta respuesta.

Ya intenté todo eso que me dice en la solución, pero aún no se cuanto tengo que esperar a que se me reintegre el monto.
20 de Febrero a las 18:27 hs.
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PABLO B

Los links que me brindaron ya los visité, ahí no explica porqué hay retraso. Yo solo quiero tener certeza de que la plata fue devuelta por MercadoPago a mi cuenta bancaria.
08 de Marzo a las 11:14 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Te aseguramos que hemos hecho la devolución del dinero feu realizada.

Pero para poder saber cuando la veras relejada en tu cuenta, te recomendamos que ingreses al enlace que te hemos proporcionado antes.

Saludos.
08 de Marzo a las 15:53 hs.
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PABLO B

Gracias por la respuesta. Usé el link proporcionado, donde dice que efectivamente hay una demora, y que cerca del 15 de marzo se realizará el reintegro.

Hice la compra el 16 de diciembre, el 5 de enero MercadoPago "solucionó" mi reclamo ya que logré contactarme en Facebook con la tienda y muy amablemente devolvieron al dinero.

Han pasado tres meses y todavía no se me ve reflejado

¿Qué pasó con mi dinero? Mañana es el último día según estipula el portal. Tres meses he esperado.

Espero mañana vea en mi cuenta reflejada la suma de la devolución.
14 de Marzo a las 10:32 hs.
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PABLO B

Solo a través de este portal se me ha dicho que han resuelto, pero nadie se ha puesto en contacto conmigo, ni me hanpreguntadovpor mi usuario o mi caso.

¿Cómo se que están resolviendo si lo único que recibí fue un link y una respuesta siguiente con mala*****grafía y redacción que, según MercadoPago "hemos hecho la devolución del dinero feu realizada"?

Voy a estar llamando a Visa a ver que puedo hacer, porque dudo ver mañana reflejado en mi cuenta el reintegro.

No es por causar problema, solo quiero una respuesta concreta.

Muchas gracias.
14 de Marzo a las 10:36 hs.
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