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Devolución del producto o dinero

[Solucionado]

Hice la compra de un lector point pagando en un pago fácil! me llega el email diciendo que el producto estaba en una sucursal de Correo Argentino cuando yo pedí que llegue a domicilio ( en teoría no estuve en casa. Mentira). El problema es que como se me complicaba ir hasta el correo pasaron los días y recién pude ir una fecha x y me dijeron que habian devuelto el producto. Me contacto por el wtpp de mp y me dijeron que me habían devuelto la plata a la cuenta de la aplicación y les expliqué que no había hecho una cuenta, que estaba esperando recibir el producto. El tema es que no me respondieron más y quiero saber si me van a hacer entrega del lector o la devolución del dinero. Espero una respuesta.
saludos atte

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Hola [nombre], en este caso te sugiero ingresar al siguiente link: [https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/Point_****] , y seleccionar la opción deseada.

    Saludos,

    02 de Noviembre a las 12:04 hs.

  • Pérez M

     

    Porque ingreso al link y no me aparece ninguna solucion

    06 de Noviembre a las 15:42 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola [nombre], para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/Point_**** y sigas los pasos de la siguiente ruta: Ayuda Point > Empezar a usar Point > Tengo un problema con mi lector > Tengo un problema con mi lector Point. Desde allí el equipo de Mercado Pago te asesorará en tu caso.
    Muchas gracias por tu consulta.
    Saludos, Equipo Mercado Pago

    09 de Noviembre a las 12:52 hs.

  • Pérez M

     

    La unica solucion que me dieron es ingresar a un link en el cual no me aparece nada.. Llamo al teléfono de atencion al cliente y no atienden! Quiero el producto o la devolución del dinero

    11 de Noviembre a las 11:48 hs.

  • Pérez M

     

    solución recibida:

     

    Me pudieron solucionar el problema enseguid! De la unoca forma que pude contactarme para reclamar un producto

    11 de Noviembre a las 12:01 hs.

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