Reclamo a Mercado Pago

Devolución del dinero o comunicación con el vendedor

Me comunique con un vendedor de productos electrónicos, tras de hacer mi pedido de 3 productos ( Motorola moto z2 force, mod gamepad, mod power pack ) el vendedor me solicitó hacer los pagos correspondientes a través de "mercado pago" . La suma total a pagar fue de 17.500 pesos , esto fue subdividido en varias partes de 1.200 pesos . Tras pagar 16.300 pesos el vendedor me enviaba los productos pero hasta el momento no he tenido respuesta alguna del vendedor

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Buenos días Jorge,
En el día de hoy nos pusimos en contacto vía mail para informarte cómo realizar un reclamo por medio de la operación para que el equipo especializado pueda ayudarte.
Cualquier duda es importante que nos respondas en respuesta a ese correo.
Saludos.
22 de Enero a las 13:37 hs.
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Jorge J

Debido a su política de devoluciones no fue posible devolverme el total de lo pagado,sin embargo de los 13 reclamos (más, meno) algunos reclamos tuvieron efecto y me devolvieron una mínima parte del total pagado... Si bien todos los reclamos fueron estudiados con el mismo método solo unos cuantos fueron aprobados ,siendo que todos los reclamos fueron hechos el mismo día y a La misma persona... Solo concluyó que dependiendo que representante de mercado pago tome tú reclamo podrás llegar a un desenlace favorable
08 de Febrero a las 8:10 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Buenas tardes Jorge,
Las mediaciones no tienen fallos aleatorios. Los pagos que realizaste no fueron a un mismo vendedor, sino a 2 distintos que a su vez hicieron retiros de dinero antes de que iniciaras los reclamos por lo que devolvimos lo que se encontraba en la cuenta de los pagos que realizaste.
Lamentamos lo ocurrido, hicimos lo que estuvo a nuestro alcance. Los vendedores ya están suspendidos de manera permanente.
Saludos.
08 de Febrero a las 17:46 hs.
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