Reclamo a Mercado Pago

Devolución del dinero en mi cuenta

Compra en Mercado Libre de 2 iphone: 1- iphone 7 plus nuevo, y 2- iphone 8 plus (se pagaron los dos iphone por medio de mercado de pago y en el caso 1- iphone 7 plus nuevo, envío un producto diferente al acordado, en el caso 2- iphone 8 plus jamás realizo el envío del producto).
se realizo los reclamos pertinentes con el apoyo de mercado libre para las dos compras y para la compra numero 1- (iphone 7 plus nuevo) reconoce textualmente en los mensajes mantenidos en la plataforma de mercado libre, que el vendedor se equivoca de etiquetas y mando por error un producto diferente a lo que compre, iniciamos reclamos a (ml) mercado libre, y los mismos resuelven a favor del vendedor, acreditándoles mi dinero de mi cuenta de mercado de pago, existen en plena evidencia de las copias de los mensajes y las capturas de pantalla de las mismas.-
con respecto a la compra del articulo 2- (iphone 8 plus) se realizo el pago por medio de mercado de pago, y se acordó el envío por medio de vía bariloche o mercado de envíos, en este caso igual que en el punto anterior se le realizo reclamo con la intervención de mercado libre, ya que llegado un determinado momento el vendedor no contesta mas los mensajes enviados, y a igual que el anterior mercado libre resuelve a favor del vendedor.-

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Comentarios

corina B

El pago realizado fue validado por mercado libre y mi reclamo sigue pendiente de solución, ya que no recibí el producto y al vendedor le reintegraron el pago. De los dos productos que recibi en los dos paso lo mismos. Ya tengo las actuaciones es defensora del consumidor y lo estoy vie do con un abogado para realizar acciones legales a mercado libre por la resolución tomada a favor de los vendedores, y en los termino y condiciones es muy claro, ***% garantizada la compra cuando se realiza por mercado de pago y mercado de envío, sostengo que no se han detenido ni un minuto en revisar mi reclamo.
26 de Setiembre a las 22:03 hs.
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corina B

Buenas noches. la respuesta de mercado libre es, que ellos no pueden hacer nada al respecto y que me ponga en contacto con los venddores, y lo resulva con ellos, estos o no atienden ni responden mis mensajes, el tema es que presente reclamo por un lado por que el vendedor 1 nunca envio el producto y mercado libre y mercado de pago no respondieron al ***% de la compra garantizada por ellos, con el vendedor 2 me envio cualquier cosa menos lo que estaba publicado, pague en las 2 compras y realice reclamos y mercado libre resuelve a favor de los vendedores, acreditando el pago que yo hice por mercado de pago.-
El caso tambien lo eleve a defensoria del consumidor y ya estamos con abodados para intimar la devolucion de pago realizada por mercado de pago.-
26 de Setiembre a las 22:25 hs.
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corina B

Por que con la compra en mercado libre por medio de mercado de pago y mercado de envio, mercado de pago y mercado libre es clarito que me garantizan ***% de mi compras, y en las dos compras resuelven a favor de los vendedore
26 de Setiembre a las 22:32 hs.
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