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Reclamo a Mercado Pago

Devolución del dinero descontado erroneamente con la tarjeta prepaga

[Solucionado]

Desde hace más de 3 meses que estoy reclamando un problema que tuve con la tarjeta prepaga de mercadopago y al dia de la fecha todavia no tuve ninguna solución. Espero que por este medio puedan ser mas eficientes:

el día 16 de junio, a las 19:00, quise extraer dinero del cajero Banelco santander rio, ubicado en el shopping de san justo. Al solicitar la extracción por $[números], el cajero me da el mensaje de que "la red no está disponible, intente en unos minutos"; lógicamente no me dió el efectivo, pero sin embargo en la cuenta de mercadopago figura como que si, es decir, me lo descontaron normalmente

en mercadopago figura como "extracción #[números]"

me comuniqué por medio de chats, llamados, mails, pero la respuesta es siempre la misma, que "estan trabajando para solucionarlo".

conozco vendedores del sitio que tuvieron dicho problema y en 2 meses ya les habian hecho el reembolso, no entiendo por qué están demorando tanto...

los nros de caso de las consultas que realice fueron los siguientes: [números] - [números] - [números]

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Comentarios

  • Camila E

     

    Lamentable. Después de más de 3 meses siguen diciendo lo mismo; "estamos trabajando para solucionarlo" blabla... Dan verguenza.

    30 de Setiembre a las 20:07 hs.

  • Camila E

     

    Siguen sin reembolsarme el dinero. Casi 4 meses y nada. Desastre.

    10 de Octubre a las 12:31 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Camila, Te contactamos vía e-mail al respecto. Tu caso se está revisando con el proveedor de la tarjeta. Por favor, cualquier duda, contestanos el correo.
    Saludos,
    MercadoPago

    15 de Octubre a las 13:13 hs.

  • Camila E

     

    Si, es lo que me vienen diciendo hace meses... Vi un caso de otro usuario que le pasó lo mismo semanas despues que a mi y ya se lo devolvieron... yo acá sigo esperando...

    15 de Octubre a las 14:28 hs.

  • Camila E

     

    Sigo esperando el reembolso de los $****

    25 de Octubre a las 12:37 hs.

  • Camila E

     

    solución recibida:

     

    Despues de 5 (CINCO) meses finalmente recibí el dinero en mi cuenta. Tuve que cansarme de mandar mails, llamarlos y abrir reclamos pero bueno, finalmente me devolvieron los devaluadisimos $****. Saludos.

    20 de Noviembre a las 13:48 hs.

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