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Reclamo a Mercado Pago

Devolución del dinero del pago rechazado de mercadopago

Realicé una compra con mercadopago, pero el pago fue rechazado, aún así se ha cobrado de mi tarjeta de débito, el pago rechazado fue el 20 de noviembre, me llego un mensaje de soporte que el dinero sería reintegrado dentro de los 9 días, ya estamos 1 de diciembre y aún no se ha reintegrado el dinero.
mi caso en soporte es: [case: [números]]
espero que por este medio mercadopago si pueda hacer algo respecto a eso.

Comentarios
  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¡Hola!

    Desde el equipo especializado te brindaron respuesta, te pedimos que chequees tu correo electrónico.

    ¡Buena jornada!

    03 de Diciembre a las 11:56 hs.

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    • Benji R

       

      Recibe mi correo el día de ayer y me escribieron que el plazo finalizaba el día de hoy. Es el último día de plazo y ya es medio día y aun nada.
      Encima de todo me escribieron en ese mensaje lo siguiente:
      "Si por alguna razón, pasado el plazo continuas viendo el cargo aplicado, te aconsejo que te contactes con el banco emisor de tu tarjeta para que puedan verificar lo sucedido."

      Es obvio que el Banco no me dirá nada sobre eso, los que tienen que hacer la reintregración del dinero son ustedes. A un compañero le paso algo parecido con una operadora, y la operadora se encargo de contactar al banco porque ellos tendrían los datos, etc.
      Por favor hagan bien su trabajo.

      03 de Diciembre a las 14:19 hs.

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      • Benji R

         

        Aún no me han reintegrado el dinero, ya han pasado 15 días.

        06 de Diciembre a las 13:34 hs.

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        • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

           

          Te contactamos via email hace un momento Benji

          Aguardamos tu respuesta por ese medio

          06 de Diciembre a las 16:58 hs.

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