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Reclamo a Mercado Pago

Devolucion del dinero

Realice la compra de unas zapatillas de Reebok y el pago lo solicite por Efecty tiene dos dias para hacerlo y al día siguiente se realizó por el valor correspondiente. Al dia siguiente al ver que no se generó el pago le pregunte al vendedor y me dijo que el precio había subido [números] pesos por el dolar, pero no me quiere hacer la devolucion del dinero que ya habia pagado el día anterior y me dice que no le refleja el pago, cuando yo tengo el comprobante y nunca he tenido problema con esa plataforma. No me quiere devolver el dinero que le consigne y tengo el comprobante y todo

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola, gracias por detallarnos la situación.

    En este caso, si realizaste la compra y el pago directamente a tu vendedor es necesario que te contactes con éste.


    Pero si fue por nuestra plataforma podrás iniciar un reclamo.

    Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en:Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado.


    Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado.

    20 de Setiembre a las 11:49 hs.

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