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Reclamo a Mercado Pago

Devolución del dinero

[Solucionado]

Realicé una compra a alguien que promocionaba su producto por Instagram e hice el pago por Mercado Libre con mi dinero en mercado pago cuando esta persona me envió el código qr. No hay descripción del producto, ni nada con que pueda hacer el reclamo. Sólo la operación y el monto realizado por qr. Intenté comunicarme con la persona por instagram pero me bloqueó. Se supone que iban a realizar el envío por correo a mi provincia pero nunca me llegó ningún dato. Fui estafada y quiero que me devuelvan mi dinero.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Magali, será necesario que arregles esta situación directamente con el vendedor; estamos seguros de que con una buena comunicación podrán llegar a un acuerdo.

    Saludos, Equipo Mercado Pago.

    23 de Enero a las 13:50 hs.

  • Magali B

     

    No me aparece ningún dato del vendedor! El único medio de contacto era instagram y me bloqueó, no tengo manera de contactarme. Sólo me envió el código qr con el monto a pagar. Hay registro de esta opración en Mercado pago. Necesito que esa operación sea anulada para esa persona y me devuelvan el dinero de la supuesta compra que nunca prosperó. Operación ********** • Creada el 10 de enero por $****

    23 de Enero a las 14:13 hs.

  • Rodrigo M

     

    Nos pasó lo mismo, abonamos una suma de dinero con tarjeta en 6 pagos con el código QR ya que el vendedor, que ofrecía su producto por mercado libre nos dió su teléfono para pasarnos el código de pago, el vendedor desapareció y mercado libre no se hace responsable por mas que hayamos comprado mediante su plataforma y el vendedor ofreciera su producto en la misma, tampoco encontramos que nos alertaran de no abonar por medio del código QR. Además de haber hecho la denuncia en defensa del consumidor, nos gustaría contactarnos con personas que hayan sufrido la misma ****** para encontrar una solución conjunta. El mail es rodrigomartinbicicleta*gmail.com
    Gracias

    28 de Enero a las 9:50 hs.

  • Magali B

     

    Hola Rodrigo. Hice el reclamo por la plataforma de mercado pago, explicando detalladamente lo que pasó y ayer me devolvieron el dinero, ya que esta persona tenía varias denuncias hechas. Afortunadamente pude resolver mi caso. Espero que a ustedes también puedan darles una solución favorable. Un abrazo!

    28 de Enero a las 19:23 hs.

  • Magali B

     

    solución recibida:

     

    Hice un reclamo formal a través de la aplicación dd Mercado Pago y a los días me reintegraron el monto total de la compra. Me sorprendí, para que lo voy a negar, pero afortunadamente me solucionaron el problema en muy poco tiempo ya que esta persona tenía varías denuncias hechas anteriormente.

    28 de Enero a las 20:08 hs.

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