Reclamo a Mercado Pago

Devolución del dinero

Yo hice una compra a un vendedor que en la página de Mercado Libre aparecía bs. [números] pero en las respuestas del comprador le asignaba un precio de bs. 1.[números] e hice el pago por mercado pago de bs. 1.[números]. mercado libre solo le reconoció al vendedor bs. [números] y eso lo llevo a cancelar la venta. yo pedí que me devolvieran el dinero y se me mando 2 emails diciendo que ya estaba en mi cuenta. sin embargo, han pasado más 20 días y no se ha hecho efectivo esa cantidad en mi cuenta. he mandado correos y notas y hasta ahorita no he recibido una respuesta. Yo necesito recuperar mi dinero.

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

María G

No me han contacto de Mercado Pago, ni tampoco han depositado nada en mi cuenta.
24 de Octubre a las 13:15 hs.
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María G

Se logro que revisaran sus cuentas y se dieron cuenta que había sido rechazada la devolución y me informaron que procederían a reembolsarme los Bs ****. pero hasta ahora 6 de Noviembre no he recibido nada
Gracias por estar pendiente
06 de Noviembre a las 15:17 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola María,

Para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/ y sigas los pasos de la siguiente ruta Retiros de dinero > Retiré el dinero, pero no está en mi cuenta bancaria >
cuál es el retiro > Si la información no fue suficiente o tienes algún problema, contáctanos.

Desde allí el equipo de Mercado Pago te asesorará en tu consulta.
Muchas gracias por tu consulta.

Saludos, Equipo Mercado Pago.
09 de Noviembre a las 12:10 hs.
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María G

No se ha hecho efectivo la devolución del dinero y dado las dificultades que tienen para hacerlo, les he propuesto que lo dejen en mi cuenta.
19 de Noviembre a las 22:48 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Buenos días María, Gracias por indicarnos que no pudiste resolver tu inconveniente, te pedimos que ingreses al siguiente link: https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda y sigas los pasos de la siguiente ruta: Comprando > Compras > Resolver un problema con una compra > Elegi una compra > Tengo un problema con el producto.
¡Que tengas un excelente día!
¡Saludos!
20 de Noviembre a las 11:31 hs.
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