Reclamo a Mercado Pago

Devolución del dinero

A través de Facebook compré en refalos ideales mx dos lámparas lunares el día 3/4. En visa ya impactó el pago y nunca llegaron los productos y al mandarles mails al soporte de ventas..me llega rebotado. La página ya no existe. Somos varios los estados
quiero devolución de la compra suman un total de 66u$
espero respuesta
gracias

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mariel A

Están analizando el caso, pero me piden q entre con mi correo Gmail con el q hice la compra y cuando lo intento no me deja entrar y no me da opción de nueva contraseña. Solo me dice q hubo un error. De todos modos, Visa tb está al tanto y elevó el caso. Aún espero resolución
27 de Mayo a las 10:32 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola [nombre],
Tal como indicamos por correo, son 60 días para iniciar un reclamo por lo que te encuentras al limite, debes hacerlo ahora mismo ara que el equipo pueda intervenir.
Si tienes algún inconveniente para ingresar, es importante que nos contactes en respuesta al correo enviado.
Saludos,
29 de Mayo a las 16:14 hs.
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Mariel A

Hola. Ya les dije de mil formas de q no puedo entrar a la cuenta Gmail. Y q NO ME DA OPCIÓN DE CAMBIO DE CONTRASEÑA. USTEDES. NO PUEDEN TAMPOCO??
29 de Mayo a las 18:30 hs.
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Mariel A

Está en análisis. Según me informan en VISA. Y sigo sin poder acceder a la cuenta de mercado pago del correo GMAIL
29 de Mayo a las 18:33 hs.
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Mariel A

Está en análisis según me dicen en VISA y no puedo acceder a la cuenta de mercado pago con mi.correo Gmail. Figura como error u no da opción a cambio de contraseña.
29 de Mayo a las 18:37 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola [nombre].
Nos comunicamos contigo a la dirección de e-mail que indicaste en tu contacto el día 16/5.

Saludos, Mercado Pago
31 de Mayo a las 14:15 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] A
31 de Mayo a las 14:15 hs.
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Mariel A

Ya,dije y sostengo q no puedo acceder a mercado pago desde la cuenta de Gmail. Me siguen repitiendo lo.mismo. Ellos deberían poder verlo. La compra está hecha y el producto nunca llegó. No facilitan la resolución pidiendo q entre yo .. cuando no puedo hacerlo xq el sistema me marca error.
31 de Mayo a las 19:28 hs.
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Mariel A

Desde MercadoLibree piden datos q ellos ya tienen en su sistema. Ya les di toda la información q me piden pero quieren ala haga a través de una página q no funciona correctamente, xq es mercado libre México. Conclusión sigo sin resolución
13 de Junio a las 16:27 hs.
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