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Reclamo a Mercado Pago

Devolucion del deposito

[Solucionado]

Hace aproximadamente 2 semanas hice una compra de un celular Motorola one blanco y el proveedor me mando color negro.y en cuanto lo recibi me comunique con el proveedor y le dije ke se lo iba a regresar al dia siguiente por que me mando color negro.y asi lo hice.el me dijo que me lo enviaria blanco.y le conteste que no lo queria.que me regresara el importe y me dijo que si.y al verificar mi cuenta en Mercado Libre mexico.me aparecio a los dias que ya me lo habian depositado a mi tarjeta y hoy revise y no es cierto.ya se me hace como 2 semanas y no lo habia revisado hasta hoy.y mi sorpresa es que no me depositaron.por que me aparece en mi cuenta que ya lo hicieron y no es cierto.supuestamente es comora protegida.me dice proveedor que mercado libre se toma su tiempo para hacerlo.pero 2 semanas ya es mucho.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Jesus ¿Cómo estás?

    Queremos darte la tranquilidad de que si el producto fue devuelto, el dinero se te devolverá sin excepciones.

    Ten en cuenta que cada tarjeta cuenta con un plazo para hacer la devolución del dinero.

    Además, cada tarjeta puede devolver el pago de distintas formas. En algunos casos, vas a ver que se te siguen cobrando las cuotas que quedan pero que en el mismo resumen se te devuelven.

    En otros casos, se devuelven las cuotas cobradas hasta el momento y se deja de cobrar el resto. Por eso, te aconsejamos consultar con tu tarjeta para confirmar de qué forma están devolviéndote el pago.

    Ante cualquier duda, te podremos asesorar desde nuestro Portal de Ayuda ingresando aquí --> http://bit.ly/2Q1Jz5i y seleccionando "Tengo un problema con un pago".

    Ante cualquier duda, quedamos a las órdenes.

    Saludos, Equipo Mercado Pago.

    09 de Enero a las 0:42 hs.

  • Jesus M

     

    No me han hecho el depodito.hasta la fecha.

    14 de Enero a las 22:50 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Gracias por contactarnos.

    Te recomendamos que te contactes con la entidad de la tarjeta, así podrán acelerar la acreditación de la devolución en tu cuenta.

    Saludos.
    Equipo Mercado Pago.

    15 de Enero a las 9:07 hs.

  • Jesus M

     

    solución recibida:

     

    Se tardaron pero me regresaron el deposito

    24 de Enero a las 13:06 hs.

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