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Reclamo a Mercado Pago

Devolución del débito

Hace un mes hice una compra por internet me debitaron de mi cuenta hablé con alguien me dijeron q me lo iban a devolver y hasta ahora no lo hacen salia transacción rechazada per aun así me debitaron de mi cuenta y no me devuelven el dinero

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Hola Carolina, ¿cómo estás?

    Analizado tu situación y te contamos que cuando se cancela o rechaza un pago con tarjeta de crédito lo que ocurre es un plazo de reserva.
    Dicho plazo está asociado a los plazos bancarios, en este caso es de 30 días hábiles.
    Por lo que te recomendamos aguardar a dicha fecha, luego de ello lo verás reflejado en tu cuenta.

    Saludos, Equipo Mercado Pago

    06 de Diciembre a las 1:38 hs.

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    • Carolina V

       

      Aún no me solucionan y ya es un mes y medio del problema! Me respondieron que debían hacerlo ya en 15 días y nada, no tengo reflejado mi dinero en la cuenta !!!

      21 de Diciembre a las 15:13 hs.

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      • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

         

        propuso una solución:

         

        Caro, como te indicamos el monto que ves se debe a la reserva de tu tarjeta, te sugerimos contactarlos directamente a ellos.

        ¡Saludos!

        22 de Diciembre a las 10:35 hs.

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        • Carolina V

           

          Contactarme con quien ? A la persona q hice la compra pues ya me respondieron q a ellos jamás les llegó el dinero

          22 de Diciembre a las 10:37 hs.

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