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Devolucion de pago con tarjeta prepaga de mercadopago

El dia 14/8 a las 9:04 am pague con la tarjeta prepaga de mercadopago Cablevision con un monton de $[números] cuando se intento realizar el pago fue rechazado , para mi sorpresa luego de que corte con dicho operador me encuentro que mercadopago me saco el dinero pero la transaccion no habia sido valida, el numero de pago es [números] , llame mas de 20 veces y me dice que fue un error general del sitio, despues de un mes y 6 dias no saben cuando me van a devolver mi dinero ni tienen fecha, quiero una solucion urgente
mi mail de mercadopago es miabue[números]@gmail.com

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