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Reclamo a Mercado Pago

Devolución de pago a pesar de haberse entregado la compra

Recibí un pago por mercado pago, el cliente inicio una queja; nosotros le enviamos el producto por oca e-pack, lo recibió hace una semana y hoy le devolvieron el dinero de la compra; hicieron todo sin verificar primero la situación actual. Es decir el cliente se quedo con la compra y el dinero y mercado pago actuó negligentemente.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¡Hola Juan Andrés!

    Puedes ir al detalle de la operacion desde Mercado Pago y marcar la opción "Tengo un problema".
    Allí abrirás un reclamo por tu cuenta para que podamos analizar la situación.

    ¡Te esperamos!
    Equipo de Mercado Pago

    15 de Marzo a las 9:02 hs.

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    • Juan A

       

      Recibí un pago por mercado pago, el cliente inicio una queja; nosotros le enviamos el producto por oca e-pack, lo recibió hace una semana y hoy le devolvieron el dinero de la compra; hicieron todo sin verificar primero la situación actual. Es decir el cliente se quedo con la compra y el dinero y mercado pago actuó negligentemente. va adjunta la imagen de notificación de OCA E-Pack

      15 de Marzo a las 18:36 hs.

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