Reclamo a Mercado Pago

Devolución de pago

El 8/11 hice una compra de un producto por $14.[números] que nunca se envió debido a que no había stock del mismo. Inmediatamente se realizó el reclamo para la devolución del dinero y por parte de mercado pago me decían que la compra estaba asegurada y que el 26/11 ( hoy ) iba a aparecer la devolución en el resumen de la tarjeta, sin embargo lo único que incluye es la compra sin ninguna devolución. Espero solución. Gracias

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola Tomás, ¿como estás?

Para que te podamos ayudar a resolver tu inconveniente, te recomendamos seguir la siguiente ruta desde nuestro portal (https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/guest?urlBack=http://www.mercadopago.com.ar/ayuda/payments):

Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" ¡Listo! Recibiremos tu consulta.

Aguardamos tu contacto por esa vía, saludos!
27 de Noviembre a las 11:43 hs.
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Tomás M

Porque no hubo devolución del dinero aun ahora supuestamente pasaron la fecha del día 26 de noviembre que era al día 18 de diciembre
01 de Diciembre a las 7:44 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Tomás lo que ocurre es que en algunos casos los pagos devueltos a tarjetas pueden tardar un poco más de tiempo por procesos bancarios pero te damos la seguridad que tendrás tu dinero más tardar en el plazo indicado.

Ante cualquier otra duda o inconveniente te aconsejamos ingresar a nuestro portal de ayuda --> http://bit.ly/2BzWJBm

Saludos,
Equipo de Mercado Pago.
01 de Diciembre a las 13:13 hs.
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Tomás M

17/12 fecha en la que se debía revisar otra vez el resumen, sigue sin haber ningún tipo de devolución....
17 de Diciembre a las 21:17 hs.
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Tomás M

17/12 fecha en la que se debía revisar otra vez el resumen, sigue sin haber ningún tipo de devolución....
18 de Diciembre a las 16:37 hs.
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Tomás M

No he recibido mi dinero realmente una vergüenza la forma tan lenta de proceder ...
28 de Diciembre a las 1:24 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Tomás, el 20/12 nos contactamos contigo vía e-mail.

Es importante que puedas ver nuestro contacto por ese medio y en caso de tener alguna duda, responder al mismo.

Saludos,
Equipo de Mercado Pago.
28 de Diciembre a las 9:08 hs.
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