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Reclamo a Mercado Pago

Devolución de pago

Pague la seña de un auto por medio de una boleta de mercadopago que me mandó la empresa vendedora, la cual se debia pagar en un Rapipago Realice el pago, y me enviaron un mail desde la cuenta info@mercadoenvios.com diciendome que el pago se habia acreditado. pero ahora me quieren hacer seguir transfiriendo dinero sin dar informacion sobre el auto, y cuando le pido algo no me responden.
yo confie en la transancion porque la boleta de pago provenia de mercadopago pero ahora nadie responde y necesito informacion sobre como proseguir.

Comentarios
  • dANIEL

     

    aun no e tenido respuesta

    13 de Noviembre a las 19:29 hs.

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    • dANIEL

       

      No contestaron nada ...

      21 de Noviembre a las 7:12 hs.

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      • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

         

        propuso una solución:

         

        Hola, Daniel.

        Como te comentamos, solicitamos a nuestro sector de seguridad que tome las acciones correspondientes sobre la cuenta de tu contraparte.

        En este caso, te recomendamos que realices la denuncia formal ante la autoridad correspondiente para que puedan poder identificar a la persona que cometió el fraude y accionar al respecto.

        Quedamos a tu disposición.

        21 de Noviembre a las 11:47 hs.

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        • dANIEL

           

          No tuve ninguna respuesta más, se desaparecieron totalmente ...

          06 de Diciembre a las 7:22 hs.

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          • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

             

            Daniel,

            Te brindamos respuesta por e-mail el día 15/11 informándote lo que sucedió.

            Te solicitamos que realices la denuncia ya que se trató de un fraude y además, tomamos las medidas correspondientes en el sitio para que sea más seguro para nuestros usuarios.

            Cualquier duda, estamos a las órdenes.
            Equipo de Mercado Pago.

            06 de Diciembre a las 10:01 hs.

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