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Reclamo a Mercado Pago

Devolución de mi dinero depositado en mercado pago

El 10/04/[números] me comunico con un vendedor de Mercado Libre en la sección de preguntas porque estaba interesada en comprar materiales de construcción. Para comprar los ladrillos no me daban los números para optar por la cantidad que yo necesitaba y el vendedor me pidió que oferte por una unidad y me mandaba un "cupón" de mercado pago con el resto del salto a pagar con la suma de los ladrillos que yo quería. Confíe en el vendedor porque el cupón generado era de mercado pago y al final resultó que cuando deposite el efectivo en Rapipago el vendedor desapareció, puso su publicación en pausa y luego la finalizó. Jamás se comunicó conmigo y en mi cuenta de mercado pago no figura que yo compré los ladrillos, no sé a dónde se dirigió mi dinero y quiero recuperarlo.
llame a mercado pago e hice el reclamo, me dijeron que en 48 hs voy a recibir noticias de mi queja. No sé cuánto tarden, yo sólo quiero mi dinero porque necesito construir mi casa.

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Comentarios

  • Sandra O

     

    No me devolvieron mi dinero

    14 de Mayo a las 7:27 hs.

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    • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

       

      Hola Sandra,
      Vemos que nos comunicamos vía e-mail brindando información sobre lo ocurrido.
      Al no haber seguido las instrucciones de compra y pagar por fuera un comprobante de un vendedor, la compra no se encuentra dentro del Programa de Protección.
      Sentimos lo ocurrido.
      Saludos,

      17 de Mayo a las 9:21 hs.

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