Devolución de mi dinero

Item: Mercado Pago
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Author: Katherine R

Buenas noches.
el día 21 de junio realice una compra el cual no se efectuó,pero si mercado pago realizo el cobro en mi tarjeta.
ya consulte al banco y a la tienda y ellos no son responsables de lo sucedido,sino de mercado pago...
necesito que me devuelvan mi dinero ya bastante he esperado...
lo otro que en su pagina no ahí donde reclamar y por lo visto a muchas personas mas le ha pasado lo mismo.
espero me respondan lo antes posible.
atte.
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Comentarios

karen J

Hola! Me pasó exactamente igual que a vos, sólo que yo efectué un pago y jamás se acreditó a la empresa que le pagué pero el dinero me lo descontaron igual de mi cuenta bancaria. Lo que podés hacer es llenarlos de reclamos, yo lo hice desde aquí https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/Veo-un-movimiento-que-no-hice_**** está la opción que dice "Contactanos" ahí ponés tus datos y te llaman por teléfono.
15 de Julio a las 8:43 hs.
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Katherine R

No se han contactado conmigo ...y aun no me solucionan el problema
17 de Julio a las 8:34 hs.
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karen J

Seguí insistiendo. Llenalos de mensajes por todos lados, a mí también me están dando vueltas y lo peor de todo es que no sabemos a dónde fue a parar nuestro dinero. Espero que solucionen rápido esto. Yo también me estoy cansando de esperar
17 de Julio a las 8:39 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola.

Si desde el detalle de tu compra verificas que el pago fue anulado te damos la seguridad que tendrás el dinero.

Lo que ocurre es que al realizarse un pago y no concretarse el mismo queda en un estado de "Reserva" y pasado algunos días el monto quedará disponible nuevamente.

Si vuelves a realizar la compra y esto ocurre nuevamente te aconsejamos verificar los datos de tu tarjeta y corroborar con tu banco que todo esté en orden.

También te aconsejamos utilizar otro medio de pago.

Que tengas una buena noche.
18 de Julio a las 0:04 hs.
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Katherine R

Cuanto tiempo mas tendré que esperar?? ..ya ha pasado casi el mes.. Y el cobro en mi tarjeta si se efectuó por algo estoy reclamando...
Quiero pronto mi dinero..digame cuando me lo devolveran ?
18 de Julio a las 9:04 hs.
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karen J

propuso una solución:

Son unos sinvergüenzas, a mí tampoco me dan una solución y me siguen dando vueltas y la plata no aparece!!! Creo que no vas a tener otra opción que denunciarlos en defensa al consumidor. Lleva todas las pruebas que tengas de los reclamos.
18 de Julio a las 10:26 hs.
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Katherine R

solución recibida:

Si...ya puse un reclamo al sernac , si no me devuelven mi dinero pronto..los demandare.
18 de Julio a las 15:22 hs.
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