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Reclamo a Mercado Pago

Devolución de mi dinero

Le deposite el costo de $[números].[números] al señor alfonso berdi su gmail es: alfonso.berdi.g2a@gmail.com
la compra fue por el juego de ps4 Fifa 19 el cual el vendedor se quedo con mi dinero diciéndome que los servidores estaban de baja, dejándome a mi sin el producto en mis manos.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Hola Alejo, ¿como estás?

    Para que te podamos ayudar a resolver tu inconveniente, te recomendamos seguir la siguiente ruta desde nuestro portal (https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda):

    Comprando > Compras > Resolver un problema con una compra > Elegi una compra > Tengo un problema con el producto.

    Aguardamos tu contacto por esa vía, saludos!

    12 de Noviembre a las 10:50 hs.

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    • Alejo M

       

      Quiero mí dinero ya que no tengo el producto

      12 de Noviembre a las 12:39 hs.

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      • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

         

        propuso una solución:

         

        Hola Alejo.
        Te confirmamos que en este caso, no vamos a poder ayudarte dado que la compra que realizaste no cumple con los siguientes requisitos:
        Ten en cuenta que siempre podremos ayudarte con nuestro Programa de Compra Protegida si cumples con los siguientes requisitos:
        - La compra no tiene una oferta en Mercado Libre, sino que solo se pago por Mercado Pago.
        - No reclamaste dentro de los 28 días desde la fecha de oferta

        En estos casos donde solo se utiliza Mercado Pago se entiende como un envío de dinero y no como la compra de un producto, por eso el dinero se acredita directamente en la cuenta de tu contraparte. Para evitar futuros inconvenientes te adjuntamos los Términos y Condiciones de Compra Protegida donde podrás encontrar estos requisitos y más información. https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/Compra-protegida_***

        Saludos, Equipo de Mercado Pago.

        14 de Noviembre a las 11:14 hs.

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        • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

           

          propuso una solución:

           

          Alejo, desestimamos el mensaje anterior y te confirmamos que los requisitos de Compra Protegida son que la compra efectivamente tenga una oferta en Mercado Libre además de haberse pagado con Mercado Pago y que reclames dentro de los 28 días desde la fecha de oferta.
          Disculpas por el malentendido.
          Saludos.

          14 de Noviembre a las 11:24 hs.

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