Reclamo a Mercado Pago

Devolucion de mi dinero

El dia 11/9 reserve y abone un viaje para que realice mi hijo, en la remiseria first de pilar. Lo hice con mi tarjeta Mastercard de mercado pago. Al dia siguiente veo que en mi cuenta habia un descuento de la empresa por valor de $ [números]. Llamo a la remiseria y ellos me dicen que ese descuento no lo hicieron. Les envio capturas de pantalla del descuento y se comunican con su oficial de cuenta de mp. Seguimos intercambiando mails sin resultado. Posteriormente, el dia 14, veo 2 descuentos de la misma remiseria por el mismo viaje. Cada descuento era de $ [números]. O sea; tenia 3 descuentos de mas de $ [números] por un viaje de menos de $ [números]. Finalmente logro consigo comunicarme con una persona en ml que me atiende por guasap enviandole toda la informacion y quedando a la espera de su respuesta que me dicen, sera en maximo 72 hs. Esto fue el dia 17/9. Siendo 30/9 sigo sin una respuesta por parte de mercado pago por ese dinero que no se si mercado pago desconto mal o la remiseria, pero no esta en mi cuenta, y en el debito figura el nombre de la remiseria y el estado acreditado. Espero alguna vez tener una respuesta y la devolucion de mi dinero

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Comentarios

Marcela P

Me piden y me piden que reitere una vez mas el problema. Les pase el primer contacto con mercsfo libre y numero de expediente abierto donde quedaron en responder en 72 hs. Esto fue el 17/9. Se supone que buscan el expediente en sistema y tienen hasta los comprobantes que envie contacto con la empresa etc. Pero no. Sigi enviando datos y datos para la nada misma
08 de Octubre a las 11:33 hs.
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Marcela P

Se contactaron por mail. Me pidieron datos. Nuevamente mail y más datos. Hasta que finalmente dicen que creen x lo que ven que hubo un error y se van a comunicar a la brevedad y bla bla bla.......la brevedad se está haciendo eternidad.
17 de Octubre a las 8:43 hs.
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