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Devolución de lo que me han robado

Hola buen día, si se puede decir... He pagado unas cosas de tecnología por internet por mercado pago en un Rapipago La cuestión es que no han llegado, no devuelven el dinero? y si es así como puede la empresa mercado pago permitir estafadores y no tener data de como ubicarlos! sería mercado pago una empresa en conjunto estafista o me equivoco? bueno espero su respuesta!

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