Reclamo a Mercado Pago

Devolucion de dinero por venta

Soy el usuario gacy[números] (cynthiag[números]@gmail.com), realice la venta #[números] el 17/06/[números] por mercadopagos.
el artículo fue entregado al comprador el día el 20 de junio, se puede verificar con el número de seguimiento [números].
el dia 20 de junio al ingresar a la aplicación de mercado pago para solicitar el retiro de la venta, detecte que por error de Mercado Libre se devolvio el cobro al comprador con el siguiente detalle #[números] iniciado el 17 de junio ($ [números]), contacté al comprador enviándole un mensaje comentando lo sucedido y enviando el soporte pero no recibí respuesta.
la respuesta que recibí de mercado libre es que debo de solicitar yo el dinero al comprador, no me parece ya que quien tuvo este error fue mercado libre, para que yo haria la devolución del dinero y despues enviaria el articulo??
nunca se me notifico que la venta fue cancelada, donde esta la proteccion para el vendedor en estos casos?
necesito mercado libre realice el cargo al comprador del monto correspondiente a esta devolución.

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

CYNTHIA G

La respuesta de Mercado libre es que no puede volver a hacer el cargo a la cuenta bancaria del comprador y su solucion es que yo contacte al comprador para reclamar mi dinero de vuelta a pesar de comentarles que ya lo he intentado contactar, ML argumenta que yo cancele la venta y devolvi el dinero al comprador, lo cual no hice.
El comprador a pesar de que recibio el articulo en perfecto estado, no respondio mis llamadas y mensajes por lo que asumo no esta dispuesto a realizarme alguna devolucion del monto de la venta.
26 de Junio a las 11:22 hs.
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CYNTHIA G

No pudieron realizar algun el cargo al comprador o amomestarlo por el error en la devolucion.
07 de Julio a las 10:02 hs.
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CYNTHIA G

No me ayudo Mercado libre a recuperar mi dinero.
22 de Julio a las 10:26 hs.
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CYNTHIA G

No
22 de Julio a las 10:26 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Cynthia, vemos que te respondimos el 25-06 con una respuesta y ante un problema te pedimos que respondas ese correo.
De todas formas en este caso no podemos tomar más acciones.
Saludos.
23 de Julio a las 14:04 hs.
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