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Reclamo a Mercado Pago

Devolución de dinero por productos no entregados

Realice varios pagos a este usuario y luego de las mismas nunca respondió los mensajes y el producto tampoco llegó, por tanto realice el reclamo por cada una de las compras (mercado de pago) y aún no responden ni de mercado de pago ni el de la compra.
Por otra parte las compras las realice por medio de una tarjeta de crédito y no sé como tengo que hacer (realizar el pago o no de los pagos en cuestión).
Aguardo respuestas!

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Hola Guadalupe,

    Estuve analizando tu caso y verifico desde aqui le iniciaste un reclamo a tu vendedor desde la plataforma.

    Por favor, te pedimos que sigas el estado del reclamo desde Mercado Pago y te ayudaremos a resolver el problema.

    Recuerda que tu vendedor tiene hasta el día de hoy para responderte. Si no responde o no estás conforme con lo que te dijo, no te preocupes, porque puedes pedir nuestra intervención para que los ayudemos a resolver el inconveniente desde el botón “Pedir ayuda a Mercado Pago”.

    Saludos, Mercado Pago.

    09 de Noviembre a las 11:29 hs.

    Comentar

    • Guadalupe

       

      No me solucionaron nada por ningún medio! Unos genios mercado de pago!

      09 de Noviembre a las 15:06 hs.

      Comentar

      • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

         

        propuso una solución:

         

        Hola Guadalupe.

        Verificamos que realizaste la compra mediante una plataforma externa a Mercado Libre.

        Ante esto, queremos que sepas que nuestro Programa de Compra Protegida ampara aquellos compradores que ofertaron por Mercado Libre y realizaron el pago por Mercado Pago.

        Te invitamos a leer nuestros Términos y Condiciones del Programa, para que tu dinero se encuentre ***% seguro por nosotros: https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/compra-protegida_***

        Por eso, nuestra sugerencia es que te comuniques con tu contraparte para llegar a un acuerdo.

        Saludos.

        13 de Noviembre a las 11:46 hs.

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