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Reclamo a Mercado Pago

Devolución de dinero faltante

El día 18 de noviembre del [números] a las hice una compra a un vendedor particular de Mercado Libre por la suma de $8,[números] pesos mexicanos directamente de dinero que tenía en mi cuenta de mercado pago.
tras mandar mi pago a los pocos minutos el vendedor me cancelo la compra alegando que "no sabía que ml le iba a quitar tantisimo de la venta y que preferia vendermelo por otro medio" a lo que yo me negué y acepte la cancelación.
tras confirmarse la cancelación llego la notificación a mi cuenta de mercado pago de que se me había regresado mi dinero, cosa que no paso y que era extraño considerando que la mentada política de mercado pago indica que las devoluciones de pagos hechos directo desde tu cuenta de mp son inmediatas.
sin embargo, al día de hoy de estar comunicandome cada 2-3 días, siguen sin darme respuesta y dicen que es porque ocurrió algo en el sistema y hasta que eso no se solucione mi dinero lo tienen ellos. Sin embargo cada vez me dan una excusa diferente, diciendo que yo soy un caso anormal y que por eso estan batallando o que como yo es un problema que salió en todo méxico y ya estan trabajando en ello.
sin embargo, estamos a 2 días de que se cumpla 1 mes de una garantia de devolución inmediata y estamos de acuerdo que el jugar asi con el dinero de tus clientes no es correcto.

ademas de que soy nivel 5 de compras en mercado libre lo cuál supone "dan prioridad" a mis consultas sin embargo en los ultimos días que he intentado comunicarme me cuelgan el telefono, me dejan hablando sola en el chat de la página o cierran mi consulta por Whatsapp

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Comentarios

  • Daniela T

     

    Volví a llamar y ahora su excusa es que el que se esten tardando tanto es porque estoy creando demasiadas ordenes de incidencia.

    16 de Diciembre a las 14:22 hs.

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    • Daniela T

       

      Siguen diciendo que no han podido solucionar el problema.

      15 de Enero a las 12:53 hs.

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