Reclamo a Mercado Pago
Compré a través de market place un teléfono. Hice el pago a través de mercado pago. El vendedor elimimó su cuenta en market place y no en mercado pago. El producto nunca me llegó
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago
¿Cómo estás? Para que podamos asesorarte sobre tu pago, ingresa tu consulta en: http://bit.ly/2AtBLUf > "Tengo un problema con un pago".
Nos contactaremos contigo para darte una respuesta. Contactándonos por allí, podremos mantener los datos de tu cuenta seguros.
Te esperamos
15 de Febrero a las 15:06 hs.
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Natalia E
La única opción que me dá cuando entró al pago es "Requisitos para retiro en sucursal" por eso inicie el reclamo de esta manera
15 de Febrero a las 15:15 hs.
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Natalia E
Me dicen que tengo que hacerlo a través de su página y la misma no me da dicha opción. Les contesté esto mismo y no me respondieron.
21 de Febrero a las 16:54 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago
Natalia,
Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Necesito ayuda. Desde allí te estaremos asesorando.
¡Te esperamos por allí!
Saludos; Equipo de Mercado Pago.
21 de Febrero a las 17:46 hs.
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Natalia E
Me siguen dando respuestas genéricas que no aplican al caso. El vendedor desapareció y desde la página no puedo iniciar el reclamo.
03 de Marzo a las 9:02 hs.
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Natalia E
Me siguen dando respuestas genéricas que no aplican al caso. El vendedor desapareció y desde la página no puedo iniciar el reclamo.
03 de Marzo a las 9:02 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago
propuso una solución:
Gracias por acercarnos tu consulta.
Ten presente que para que podamos cubrirte con nuestro programa de compra protegida, las compras deben ser realizadas a través de Mercado Libre y Mercado Pago.
Te pedimos que no aceptes cupones de pago que no son emitidos desde tu cuenta, ni realices transferencias o depósitos a cuentas personales que te envíe el vendedor.
En el caso de que tu vendedor te haya enviado un cupón de pago, te pedimos que te comuniques con tu contra parte para llegar a un acuerdo entre ambos.
¡Saludos!
03 de Marzo a las 19:43 hs.
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Natalia E
Me envió un cupón de mercado pago... pero el producto no llegó y el vendedor no contesta.
03 de Marzo a las 20:41 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago
¡No te preocupes! Te ayudaremos Natalia y para esto por favor ingresa aquí http://bit.ly/2KoRrvD , logueate en tu cuenta y podrás generar un contacto directo con nosotros.
Si bien no es la ruta exacta de todas formas podrás entrar en contacto con nuestro equipo y te ayudaremos.
¡Te esperamos! :)
04 de Marzo a las 9:09 hs.
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