Reclamo a Mercado Pago

Pagué 5 mil, me rechazon el pago por seguridad y no me quieren devolver el diner

El dia 19 de febrero realice un pago de [números] pesos a travez de mercado pago el cual me fue rechazado pero tambien debitado y aun no se me devuleve. Anteriormente yo habia intentado realizar este pago y tambien me habian rechazado pero nunca debitado el dinero hasta que si lo hicieron. El pago lo realice con uala Mastercard que es una tarjeta de debito pero la cual dicen que para utilizarla en internet la marquemos como credito y eso fue lo que hice y se me descontaron automaticamente los 5 mil pesos y el pago fue nuevamente rechazado. Me dijeron en mercpago que la caida de reserva ocurriria el 1 de marzo y que podia tardar unos dias dependiendo de mi tarjeta pero esto aun no ocurre y en mi tarjeta me dicen una y otra vez que el pago les figura aprobado y todo bien que ustedes deben presentar el cupon de rechazo y me dicen tambien un codigo de autorizacion para que les pase a ustedes. asi que siempre vuelvo a hablarles a ustedes y solo me responden que deberia tener mi dinero y que hable con mi tarjeta pero al final nadie me dice nada y por otras quejas que he leido me parece que son ustedes quienes en verdad tienen mi dinero y ademas solo me responden que hable con mi tarjeta y si ellos me dicen que el pago les sale aprobado no tengo que mas decirles a ellos y vuelvo a ustedes que no me dicen nada. Quiero aclarar que en una delas quejas que hice ustedes me hablan de mis tarjetas con las que intente realizar varias veces el pago, me dicen que si el dinero se me fue descontado dela tarjeta de debito hable con mi tarjeta y que si el dinero se me fue descontado de la tarjeta de credito y si ellos me confirman que aun tengo el cargo les mande una foto de mi resumen cerrado. Cual es el problema? es la misma tarjeta y es de debito la diferencia es que cuando me realizaron el cargo yo habia marcado la tarjeta como credito pero como no lo es yo no les puedo pasar mi resumen. Por favor necesito que revisen bien son 5 mil pesos y fueron cargados en mi tarjeta de ""credito"".

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Comentarios

Julieta S

No me dan una solucion solo me dicen que no es problema de ellos o que espere.
17 de Marzo a las 11:30 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Julieta,
Vemos que nos pusimos en contacto por correo brindando información a tu consulta.
Cualquier duda respondenos por esa vía o contactanos por nuestro Portal de Ayuda desde tu cuenta.
Saludos.
20 de Marzo a las 13:46 hs.
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