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Reclamo a Mercado Pago

Devolución de dinero ante rechazo de pago

Realice un pago mediante mercado pago y el mismo me rechazo el pago,el vendedor no recibo el dinero por lo cual me comunico con mercado pago y dicen que van a comunicarse dándome una solución,lo cual no ocurrió y no devuelven mi dinero

Comentarios
  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¡Hola! Gracias por tu contacto.

    Es importante que sepas que si el pago aparece como “Cancelado” o "Rechazado", el mismo no ingresó a Mercado Pago.

    Por eso, lo que estás viendo aplicado en tu tarjeta es la reserva de pago.
    Estas caen solas al cabo de unos días, no te preocupes, es normal.

    De todas formas, en caso que desees mayor información, puedes ingresar aquí: bit.ly/2ESGMds

    Además, también podrás encontrar más información desde www.mercadopago.com > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago.

    Esperamos que esta información te sea útil.

    09 de Mayo a las 23:57 hs.

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    • Zamar B

       

      El dinero fue debitado de la cuenta

      10 de Mayo a las 0:21 hs.

  • Zamar B

     

    Mercado pago no me devuelve él dinero, cada vez que me comunico me dicen que van a llamar en el día para darme la solución y no lo hacen . Una falta de seriedad mortal

    14 de Mayo a las 8:03 hs.

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    • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

       

      ¡Hola!

      Entendemos lo que dices, pero como te mencionamos anteriormente, cuando una operación se rechaza, no llega a ingresar al sistema.

      Lo que el comprador visualiza debitado, es la reserva del pago.

      Es lo que toma la entidad bancaria para asegurar esa operación, pero a los días esa reserva cae y el comprador vuelve a tener el dinero en su tarjeta.

      ¡Buena jornada!

      14 de Mayo a las 8:29 hs.

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      • Zamar B

         

        Pero la plata me la debitaron y en mi cuenta no está, ustedes dicen que me van a devolver y ven la compra pero no lo hacen

        14 de Mayo a las 8:31 hs.

    • Zamar B

       

      una vergüenza,muy disconforme .ante un problema no buscan darte soluciones

      25 de Mayo a las 13:43 hs.

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      • Zamar B

         

        luego de 40 días siguen sin devolverme mi dinero,una vergüenza

        09 de Junio a las 16:01 hs.

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