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Reclamo a Mercado Pago

Devolución de dinero

Cordial saludo, el 9 de noviembre de [números] realice una compra de una sofi crece contigo, se recibió el articulo sin embargo se devolvio por problema de fabrica, despues recibi una notificacion que realizaron el reembolso del dinero pero hasta la fecha no se evidencia reembolso, llame a Bancolombia y hasta el 27 de diciembre el dinero aun no se encontraba en la tarjeta, solicito me informen cual es el tiempo en el cual se vera reflejado el reintegro del dinero.

el mensaje recibido fue: reclamo cerrado.
cerramos el reclamo porque le devolviste el producto al vendedor.

te devolvimos $ [números].[números] a tu visa terminada en [números]. Se acreditará a partir del 24 de noviembre. Si el resumen de tu tarjeta ya cerró este mes, lo verás en el siguiente.

te devolvimos el dinero. El 05/dic/[números] podrás verlo en el resumen de tu tarjeta de crédito.

cual de los dos mensajes es el real, al fin en qué fecha devolvieron el dinero...

quedo atenta a su pronta respuesta muchas gracias

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