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Reclamo a Mercado Pago

Devolución de dinero

[Solucionado]

Mi nombre es marcelo izzo, y mi nick de ml es mapa75. Realice una compra de un kit de filtros para auto, el mismo lo pague por medio de la empresa Pago Facil y después de 15 días me llega un mensaje de uds diciendo que "no me pueden entregar el paquete y que me devolvieron el dinero". El hecho es que el dinero no esta acreditado en mi cuenta, y, en el chat que tuve (tengo capturas de pantalla de ese chat) la señorita [nombre] vanessa me dice que debo esperar(?) hasta el 30 de octubre para iniciar el reclamo de la devolución del dinero. La pregunta es, porque yo ahora debo esperar hasta el 30 si me informan por el sistema de ustedes que ya me devolvieron el dinero? yo el dinero lo necesito porque debo comprar lo mismo que ustedes no me entregaron, ya que lo necesito con urgencia, y la compra estaba pactada con entrega en 48hs. Por lo tanto necesito que me solucionen este problema de forme inmediata! de todos modos, empiezo el reclamo por medio de defensa al consumidor con todas las pruebas que están en mi poder, y por cierto, el producto que compre y no me entregaron, en la misma publicación, ya sufrió un incremnento de $[números], lo cual va en desmedro de mi economía y exige una compensación al respecto. >marcelo izzo dni 16.[números] marceloizzo@gmail.com

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Hola, te daremos toda la información sobre tu reintegro.

    Lo primero es ingresar aquí https://bit.ly/2vYzM7R > Elige el pago > "Aún no veo la devolución, ¿por qué?". Es muy importante aguardar el plazo allí indicado. Si ya pasó solo aguarda por favor tu próximo resumen de cuenta.

    Ten presente que las tarjetas, tanto de crédito como débito, tienen plazos para confirmar y reflejar estas devoluciones y por eso a veces puede parecer que hay un problema, cuando simplemente se trata de plazos de espera comunes. Por más información comunicate con tu entidad crediticia.

    25 de Octubre a las 16:38 hs.

  • Marcelo P

     

    No pagué con tarjeta, pagué en efectivo por medio de Pago Fácil

    25 de Octubre a las 21:59 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Marcelo, ten presente que el dinero de tu compra ya se encuentra acreditado como saldo disponible en tu cuenta de Mercado Pago.

    Saludos.

    27 de Octubre a las 17:16 hs.

  • Marcelo P

     

    Correcto, el dinero ya fue acreditado en mi cuenta.

    28 de Octubre a las 7:44 hs.

  • Marcelo P

     

    solución recibida:

     

    Logre la devolución de mi dinero luego de hacer el reclamo por este medio. Cuando lo hice por medio del chat de mercado Libre, una operadora me había dado fecha de devolución "a partir" del 30 de Octubre. Lo que tengo para decir, es: No dejen de reclamar por sus derechos por todos los medios. Somos USUARIOS, no USADOS.

    28 de Octubre a las 7:49 hs.

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