Reclamo a Mercado Pago

Devolución de dinero

Yo realice 5 cargas de créditos fallidas a mi número de línea telefónica, el día 03/09, los cuales figuran como que no se habían realizado, amén de ello el día 13/09 cuando me acreditaron el dinero en mi cuenta bancaria de mi pago quincenal, me debitaron $[números] que es la sumatoria de las cargas que nunca hice, y ese dinero no está ni en mi cuenta bancaria, ni en el saldo de mi móvil, ni en mi cuenta de mercado pago tampoco. Así mismo el día 28/08 pagué mi Naranja con la aplicación y me figuraba como que el pago había sido devuelto, y jamás me regresaron el dinero son $[números], y por culpa de eso ahora estoy atrasado en el pago de mi tarjeta y se me juntaron dos resúmenes. Quiero que esa empresa me contacte por que me tomo el reclamo, pero ahora no me puedo contactar más con ellos

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¡Hola Santi!

Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa por aquí: http://meli.la/1cncds

Solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

Puedes ver la manera en que se devuelven los pagos desde el link: https://bit.ly/2sXL6RQ
01 de Octubre a las 8:04 hs.
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Santiago M

Sigo esperando la devolución del dinero, hoy el la fecha límite y aun no me han hecho el reintegro. Por lo que tendré que contactarme nuevamente con ellos para rever la situación
04 de Octubre a las 7:08 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Santiago se van a estar contactando contigo por e-mail en un plazo máximo de 48 horas.
04 de Octubre a las 14:29 hs.
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- Santiago M
  
  Espero que sea lo más pronto posible, dado a que ya remiti lo que me solicitaron y desde mi banco cuando me contacté, me dijeron que debo esperar una respuesta de su parte, y que la solicitud de pago hacia el banco salió de esa entidad
  04 de Octubre a las 14:33 hs.
Santiago M

Aún me solicitan una carta respaldatoria, la cual debo solicitar a mi entidad bancaria a fin de demostrarles que los pagos si se debitaron de mi cuenta. En el transcurso de la semana lo voy a hacer así de una vez por todas me devuelvan el dinero.
15 de Octubre a las 7:09 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Muy buenos días.

Para que podamos continuar con el análisis de tu reclamo, es necesario que respondas a dicho e-mail una vez que te brinden la carta respaldatoria solicitada .
Esperamos tu contacto por esa vía de contacto.

¡Saludos!
15 de Octubre a las 14:43 hs.
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Santiago M

Buenas tardes, ya remiti la información solicitada y sigo esperando la devolución de mi dinero. Cuando me van a dar una respuesta concreta
23 de Octubre a las 14:56 hs.
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Santiago M

Primero que nada me han solicitado la misma documentación varias veces, y ya se la he girado. Luego me cambian el representante cada tanto sin fundamentarme su respuesta. Y por último se tardan demasiado en darte una respuesta por lo que tendré que recurrir a la justicia
30 de Octubre a las 7:56 hs.
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