Reclamo a Mercado Pago

Devolucion de dinero

Hola, hice una venta de un celular, por el convenion [números] el cliente me pago le envie el producto por valos de 2.[números].[números] y ahora mercadopago no muestra mi dinero, he intentado contactarme y nunca me contestan, deveuelvanme mi dinero o mi producto.

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Carmen, ¿cómo estás?

Para saber cuando podrás usar tu dinero solo ingresa aquí
>> http://bit.ly/2K2kIMs

Si el plazo ya pasó y aún no se liberó el dinero puedes ingresar aquí
>> http://bit.ly/2PXgGXT y seleccionar "tengo otro problema con un cobro"

De esta forma podremos asesorarte con gusto.
19 de Diciembre a las 13:02 hs.
Comentar
- Carmen A
  
  NINGUNO DE LOS DOS LINKS SIRVE, Y DESAPARECIERON MI VENTA DE MERCADO LIBRE
  
  necesito una respuesta concreta
  19 de Diciembre a las 13:07 hs.
Carmen A

Me dieron dos link a los que no pude acceder y no me devolvieron mi dinero
23 de Diciembre a las 8:07 hs.
Comentar
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Carmen,

En este caso, te sugerimos verificar el correo electrónico que recibiste, donde se indico que tenías el cobro de tu comprador.

Te recordamos que nuestros dominios de correo oficiales, son *mercadolibre.com y *mercadopago.com

Si el mensaje que recibiste proviene de un correo con dominio diferente, te sugerimos realizar la denuncia desde aquí: https://www.mercadolibre.com.co/ayuda/hub?content_id=****

Saludos,
Equipo de Mercado Pago.
23 de Diciembre a las 19:54 hs.
Comentar
Carmen A

Puse el reclamo que ellos me proporcionaron como solución y nunca lo contestaron
03 de Enero a las 15:30 hs.
Comentar
Carmen A

puse el reclamo que acordamos y nunca me respondieron.
18 de Enero a las 14:06 hs.
Comentar
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Es importante que sepas que si ya te contactaste con nosotros a través del portal de ayuda, vamos a estar analizando tu situación de manera manual y personalizada. Por favor, aguarda nuestro contacto vía e-mail, para nosotros es muy importante tu consulta y te asesoraremos.

Además, revisa tu casilla SPAM de correos, a veces nuestros e-mails se depositan allí.
18 de Enero a las 15:27 hs.
Comentar
Carmen A

La puse hace casi un mes y no recibo ningún correo de ustedes
18 de Enero a las 15:44 hs.
Comentar
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Carmen,

Para poder ayudarte por favor ingresa aquí http://bit.ly/2F6BOtE , logueate en tu cuenta y podrás generar un contacto directo con nosotros para poder ayudarte a resolverlo.

Si bien no es la ruta exacta de todas formas podrás entrar en contacto con nuestro equipo y te ayudaremos.

¡Te esperamos!
19 de Enero a las 13:44 hs.
Comentar