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Reclamo a Mercado Pago

Devolucion de dinero

[Solucionado]

Relice una compra por mercadolibre y pague con tarjeta de credito mercadopago-bancopatagonia Mastercard . Pasado un par de horas cancele la misma y el dinero aun todavia no me lo devuelve!! ya ha pasado 3 dias desde la compra. Que tiempo es el que tengo que esperar para ver la devolucion del dinero??
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Comentarios

  • Rosa C

     

    Yo llevo meses y ahy sigo

    30 de Noviembre a las 16:30 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Rosa, no te preocupes, estamos aquí para ayudarte.

    En este caso es necesario que ingreses al siguiente link --> bit.ly/2AthFJT. Allí debes hacer clic en el botón ''tengo un problema con un pago'', seleccionar el pago en cuestión y la opción que se adecué a tu inconveniente. Ten presente que te brindaremos toda la información respecto a la devolución.

    En caso de ser necesario podrás contactarnos para que nuestro sector especializado analice lo ocurrido, de lo contrario deberás contactarte con tu entidad bancaria para que puedan asesorarte respecto al proceso de devolución.

    De todas maneras, te brindo la absoluta tranquilidad de que si el pago se encuentra devuelto, el dinero volverá a tu tarjeta ✅✅

    01 de Diciembre a las 10:44 hs.

  • cristian D

     

    ya intente con la opcion tengo problemas con un pago, no me deja reclamar y me dice "lo sentimos, esta compra esta cancelada". he llamado a la entidad bancaria y me dijeron que ellos no les figura ninguna devolucion. segun la pagina de mercadolibre el pago a sido devuelto

    01 de Diciembre a las 12:31 hs.

  • cristian D

     

    como hago para contactarme al sector especializado?

    01 de Diciembre a las 12:33 hs.

  • cristian D

     

    el dinero no me lo han devuelto, quisiera saber como me comunico telefonicamente con personal encargado de devoluciones

    05 de Diciembre a las 7:04 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Cristian, en este caso ten presente que el plazo de devolución es de 31 días hábiles.

    Es importante que aguardes este plazo como máximo para ver la devolución del dinero.

    Saludos.
    Equipo de Mercado Pago.

    05 de Diciembre a las 10:48 hs.

  • cristian D

     

    ok gracias

    05 de Diciembre a las 11:35 hs.

  • cristian D

     

    solución recibida:

     

    era solo cuestion de esperar

    16 de Diciembre a las 10:06 hs.

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