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Reclamo a Mercado Pago

Devolución de dinero

[Solucionado]

Buenas noches. Paso a redactar mi problema. El día 5 de mayo de el presente año, hice una compra por medio de la plataforma de mercadopago, la transacción se hizo de manera exitosa, pero cuando recibí el producto el mismo no era lo que esperaba, por lo que se hizo una devolución del mismo. Al otro día el vendedor hizo la devolución correspondiente del dinero, pero como yo había abonado con tarjeta de débito, tenía que esperar hasta 4 días hábiles para ver mi dinero otra vez. Pasaron los días y al no recibir mi dinero, me contacte con la gente de mercadopago. Ellos me dijeron que a los 21 días hábiles o antes se iba a solucionar el problema ya que no dependía de ellos sino de Tarjeta Cabal Yo deje pasar más días de los que ellos me dijeron, al no tener solución, me vuelvo a contactar con mercadopago y la respuesta que recibí fue que justo el día en el que ellos hicieron el reclamo con la tarjeta, el sistema no funcionaba, o sea que todos los días esperados fueron en vano porque la situación nunca cambio. Ellos se comprometieron conmigo a que se solucionaría todo esto pero que tenía que esperar 44 días hábiles más. Hasta el día de hoy van más de 50 días hábiles y no tengo ni siquiera contacto con ellos, porque por el e mail que me contestaban ya no lo hacen y mucho menos por la aplicación ni la pagina. Me canse de esto, espero que mi reclamo se pueda solucionar, no pido más que el dinero que me pertenece. Gracias por el espacio.

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Comentarios

  • Paz L

     

    solución recibida:

     

    Se soluciono el problema a los días de publicar en esta página. Después de meses de esperar que lo hicieran.

    04 de Noviembre a las 14:07 hs.

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