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Devolución de compras rechazadas y cobro de iva - tarjeta mercado pago

[Solucionado]

El día 21 de agosto de [números] ingresé la tarjeta de mercado pago Mastercard en una suscripción de google drive por el monto de usd 1.99/mes, al momento de aceptar la forma de pago google pay rechaza la compra con la leyenda "el emisor de la tarjeta ha rechazado el pago". Cuando entro a mi cuenta en mercado pago veo que la transacción me la cobraron (número #[números]). Llamo a mercado pago y me dicen que me comunique con google, me comunico con google y me dicen que el pago efectivamente fue rechazado por el emisor y que no pueden devolverme un pago que no recibieron. Intento nuevamente al día siguiente y sorpresa, nuevamente lo mismo (números de transacciones: #[números], #[números], #[números], #[números], #[números], #[números]). Todas fallaron y cobraron igual. Me comunico varias veces por teléfono y chat con mercado pago y siempre lo mismo "se está evaluando", "lo ponemos en prioridad". Para agregar, el día 5 de octubre, nuevamente me sacan saldo por "decreto [números]/[números] de reglamentación de iva para servicios digitales internacionales. " (números de operación: #[números], #[números], #[números], #[números], #[números]).
exijo que mercado pago deje de darme vueltas y me devuelva mi correspondiente crédito. Estoy pensando en ponerme en contacto con defensa al consumidor.
el número de caso en mercado pago es [números].

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Comentarios

  • Ariel O

     

    solución recibida:

     

    El día 12 de Octubre recibí un correo por parte del equipo de Mercado informándome de la devolución de todos los importes, tanto de las transacciones fallidas como del IVA que se debitaron.

    12 de Octubre a las 13:16 hs.

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