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Reclamo a Mercado Pago

Devolución de compra que el vendedor canceló

Hice una compra el día 28 de junio por [números].80 que fue cancelada, fue una compra a meses sin intereses y se me ha seguido cobrando ya marque al banco y dicen que Mercado Libre no hizo la devolución y mes con mes me han seguido cobrando

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Sandy, es un gusto saludarte.

    No te preocupes, te vamos a ayudar a resolver el inconveniente con tu pago. Para eso, te pedimos que te contactes mediante nuestro Portal de Ayuda, podrás hacerlo siguiendo las rutas de Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago.

    Puedes ingresar desde aquí > http://bit.ly/2ArDcmn

    Debes seleccionar la opción "Tengo un problema con un pago" y desde allí te estaremos asesorando a la brevedad.

    Que tengas un buen día.

    23 de Noviembre a las 15:02 hs.

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    • SANDY B

       

      Ya no puedo acceder me dice la opción Que Ya tiene tiempo esa compra y ya no puedo levantar reclamo y esas opciones no me aparecen

      23 de Noviembre a las 16:01 hs.

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      • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

         

        No te preocupes Sandy, si desde el detalle del pago te indicamos que el pago fue devuelto te recomendamos que te contactes con la entidad bancaria (Visa, MasterCard, etc) y no con el banco, para que puedan asesorarte sobre la devolución de tu pago ya que cada entidad cuenta con diferentes plazos y formas de devolución del dinero.

        ¡Saludos!

        24 de Noviembre a las 15:51 hs.

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