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Reclamo a Mercado Pago

Devolucion

Cancele una operación de pago y al cliente le debitaron el dinero pero en su cuenta no registra la devolución y recibió un mail el cual informa la devolucion que todavia no se acredito.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Hola Vane, cuando se devuelve el dinero, si tu comprador pagó con tarjeta, el dinero no lo verá en el mismo instante que se devuelve ya que cada tarjeta tiene plazos para reflejar la devolución del dinero luego de que nosotros la solicitamos y le informamos a tu cliente que se ha devuelto.

    Para poder brindarle detalles de cuando verá el dinero en la tarjeta, tu cliente debe comunicarse desde su cuenta con nosotros, puede hacerlo desde aquí: http://bit.ly/2zwkKIq haciendo clic en "Tengo un problema con un pago" y eligiendo el pago en cuestión.

    28 de Enero a las 19:08 hs.

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    • vanesa

       

      Porque hasta el momento no han realizado la devolución del dinero.

      02 de Febrero a las 7:18 hs.

      Comentar

      • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

         

        ¡Hola! Es importante que se contacte el comprador con nosotros, mediante su cuenta o por aquí para que podamos ayudarlo cuánto antes.

        Buen día.

        02 de Febrero a las 9:44 hs.

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